ZeSlots Casinoのレビュー

英国在住のプレイヤーは307ユーロの出金を試みましたが、カジノ側は支払いは彼のクレジットカードに行われたと主張し、彼はそのカードを受け取っていませんでした。その後、カジノ側は彼の連絡に一切反応しなくなりました。苦情処理チームは、プレイヤーからの問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、調査を進めることができず、この苦情は当面の間終了しました。プレイヤーは、連絡を再開したい場合、将来的に苦情を再開する選択肢を保持していました。

デンマークのプレイヤーは5ユーロのボーナスで6,000ユーロ以上を獲得しましたが、出金時に問題が発生しました。サポートに問い合わせたところ、残高が大幅に減少し、その後、何の説明もなくアカウントが凍結されました。苦情対応チームは、さらなるコミュニケーションのために回答時間を延長しましたが、プレイヤーは問い合わせに回答しませんでした。そのため、情報不足により、さらなる調査が不可能となり、苦情は却下されました。

アゼルバイジャンのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間も前に出金をリクエストしていました。しかし、出金はまだ確認されていませんでした。苦情対応チームはカジノに複数回連絡を取り、問題解決を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスを保有せず、協力も得られなかったため、苦情は「未解決」とされました。プレイヤーには、同様の問題を回避するため、今後カジノのレビューと評価を確認するようアドバイスしました。

イギリスのプレイヤーは 2,941 ユーロを獲得し、詳細を確認した後、その金額を 2 回に分けて受け取ることを通知されました。最初に 2,000 ユーロ、続いて 941 ユーロを受け取ると約束されていたにもかかわらず、何も受け取れず、カジノは彼のメールを無視し始めました。私たちはカジノに何度も連絡し、プレイヤーに未受領の証拠を要求して問題を解決しようとしましたが、カジノは私たちの連絡に応答しませんでした。その結果、カジノの協力不足により、苦情は未解決として終了しました。

フィンランドのプレーヤーは、Zeslots.com カジノから 2400 ユーロを引き出すことができませんでした。ウェブサイトは退会プロセスをブロックし、必要なデータを受け入れず、プレーヤーのプロフィール情報を削除していました。入金する能力があったにもかかわらず、プレーヤーは 2024 年 1 月以来、電子メールまたはチャットでカジノに連絡することができませんでした。プレーヤーは以前に出金リクエストを行っておらず、カジノはいかなる KYC 文書も要求していませんでした。プレーヤーの賞金はボーナスなしで蓄積されました。しかし、カジノはその後、プレーヤーの残高にボーナスを追加したが、プレーヤーは、これは出金要求を防ぐために行われたのではないかと疑った。私たちはカジノに何度も連絡して問題の解決を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、私たちは苦情をゲーム当局にエスカレーションすることができませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。

英国のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは何度もカジノに連絡を試みたにもかかわらず、カジノから何の連絡も受けていませんでした。彼はKYCプロセスを正常に完了し、口座開設以来初めての出金要求である503ユーロの出金を試みていました。私たちはプレイヤーに代わってカジノに連絡を試みましたが、応答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、当社は苦情を「未解決」としてマークしていました。プレイヤーは今後、レビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスされていました。

英国のプレーヤーはオンラインカジノから656ユーロの出金を要求したが、2週間経ってもその金を受け取らなかった。プレーヤーは確認のために自分の ID を送信しましたが、カジノからの応答はありませんでした。残高がゼロと表示されているにもかかわらず、引き出しは処理されていませんでした。このプレイヤーはまた、自分の入金が彼女が許可していない別の会社、mentionsound.com に振り向けられることについても懸念を表明していた。カジノとの執拗なコミュニケーションと問題をエスカレートさせるとの脅迫の後、プレーヤーはついにお金を受け取りました。苦情チームはカジノの代表者を会話に招待することで介入しましたが、カジノが応答する前に問題は解決されました。