ZeSlots Casinoのレビュー

フィンランドのプレーヤーは、Zeslots.com カジノから 2400 ユーロを引き出すことができませんでした。ウェブサイトは退会プロセスをブロックし、必要なデータを受け入れず、プレーヤーのプロフィール情報を削除していました。入金する能力があったにもかかわらず、プレーヤーは 2024 年 1 月以来、電子メールまたはチャットでカジノに連絡することができませんでした。プレーヤーは以前に出金リクエストを行っておらず、カジノはいかなる KYC 文書も要求していませんでした。プレーヤーの賞金はボーナスなしで蓄積されました。しかし、カジノはその後、プレーヤーの残高にボーナスを追加したが、プレーヤーは、これは出金要求を防ぐために行われたのではないかと疑った。私たちはカジノに何度も連絡して問題の解決を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、私たちは苦情をゲーム当局にエスカレーションすることができませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。

英国のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは何度もカジノに連絡を試みたにもかかわらず、カジノから何の連絡も受けていませんでした。彼はKYCプロセスを正常に完了し、口座開設以来初めての出金要求である503ユーロの出金を試みていました。私たちはプレイヤーに代わってカジノに連絡を試みましたが、応答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、当社は苦情を「未解決」としてマークしていました。プレイヤーは今後、レビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスされていました。

英国のプレーヤーはオンラインカジノから656ユーロの出金を要求したが、2週間経ってもその金を受け取らなかった。プレーヤーは確認のために自分の ID を送信しましたが、カジノからの応答はありませんでした。残高がゼロと表示されているにもかかわらず、引き出しは処理されていませんでした。このプレイヤーはまた、自分の入金が彼女が許可していない別の会社、mentionsound.com に振り向けられることについても懸念を表明していた。カジノとの執拗なコミュニケーションと問題をエスカレートさせるとの脅迫の後、プレーヤーはついにお金を受け取りました。苦情チームはカジノの代表者を会話に招待することで介入しましたが、カジノが応答する前に問題は解決されました。