ドイツのプレーヤーは、口座から資金を失いました。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
自動翻訳：
ZetCasino - プレイヤーの資金がアカウントから消えました。
自動翻訳：
金額: €1,603
ZetCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
ZetCasinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
翻訳
公開
公開
3年前
翻訳
603ユーロと1000ユーロの支払いはサイトによってキャンセルされ、クレジットは賭けられました。
それは私ではありませんでした。聞かれると、チャットでやったそうです。
今ではそうではなく、技術的な問題が原因であると言われています。
サポートからのいくつかのチャットで、あなたが私の引き出しをキャンセルし、今ではすべてを拒否していることを確認しました。
犯罪的
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
プレイヤーからの追加コメント：
「私の助けも知らないうちに支払いがキャンセルされ、クレジットが賭けられました。
これは技術的な問題であり、新たに撤退を要求する必要があると言われています。
これらの犯罪者が私の琴を0に設定した後、ばかげています。」
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるボリスベアラ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ゲームの履歴と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか？
アカウントへのアクセスを他の人に提供していないことを確認してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
転送されたすべての電子メールと関連する通信をありがとう、borisbeara。 2回の引き出しのキャンセルが要求されたカジノからトランスクリプトを受け取ったかどうか教えてください。カジノから直接Excel形式でゲーム履歴をリクエストしてみましたか？
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
私はそれを数回無駄に試しました。キャンセルはCHAT経由で指示されたことが確認されています。
これのコピーは、いくつかの要求の後に送信されませんでした。
「関係部署が早急に回答します」
「ご不便をおかけして申し訳ございません」…など
いいえ、Excel形式の進捗状況についてカジノに尋ねませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
borisbeara、必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちはborisbeara、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、ZetCasinoを会話に招待したいと思います。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
ちょっとピーター！
エクセルファイルを介したゲームのコースへの応答として、あなたが彼らのページでそれを見ることができるという参照での拒絶だけがありました...別の要求の後、この答え：
「私はあなたの要求を転送しました、そして私の同僚は連絡します。
よろしくお願いします、
VIPチーム」
すべてが引きずり出されます。事件は約1ヶ月前に発生し、進行中です0。
私は本当にイライラしていて、助けてくれてありがとう
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
良い一日、
お問い合わせいただきありがとうございます。
アカウントのトランザクションを含むレポートは、実際に関連部門によって作成されており、準備ができ次第、クライアントの電子メールに送信します。
チャットでのクライアントのリクエストにより、引き出しはキャンセルされました。チャットの記録をクライアントのメールアドレスに転送しました。賞金は減額されました。使用したゲームセッションとIPアドレスに基づいて、第三者がアカウントを入力したと疑う理由はありません。このイベントの前後に、同じパターンがクライアントによって使用されました。
また、利用規約で次の点を強調したいと思います。
3.3ログイン/ユーザー名とパスワードの機密を保持し、この情報を第三者に開示してはなりません。あなたは、あなたのアカウントを使用して行われるあらゆる種類の行動および/または取引に対して単独で責任を負います。正しいログインとパスワードを使用してアカウントに入力したすべての当事者はあなたと見なされ、すべての取引は有効であると見なされ、あなたによって行われます。当社は、第三者がお客様のアカウントにアクセスしたり、お客様のアカウントの不正使用に関連する損失について責任を負わないものとします。そのような無許可の使用はすべて、あなた自身の使用と見なされます。
以上で状況が明らかになることを願っています。最寄りの時間にクライアントのベッティング履歴を作成します。
さらに詳しい説明が必要な場合はお知らせください。
心から、
ゼットカジノ
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
みなさん、こんにちは。返信ありがとうございます。
親愛なるボリス、
チャットの記録を確認しましたが、実際には引き出しをキャンセルしたようです。あなたの名前とログインがトランスクリプトに表示されているので、あなたではないことを証明することは事実上不可能です。これは2つのことを示唆しています：1。それはあなたか2.あなたの名前とログインを知っている誰かでした。トランスクリプトからは、その人がログインしたのか、フォームにデータを入力しただけなのかわかりません。いずれにせよ、私たちにできることは事実上何もありません。ログイン情報には注意が必要で、他人と共有しないでください。
自動翻訳：
