イタリア人プレイヤーは、合計 2,400 ユーロの引き出しを複数回要求しましたが、支払いを受け取っていませんでした。また、このプレイヤーはギャンブル依存症のためアカウントの閉鎖も要求しましたが、カジノはすべての賞金の取り消しにつながるとしてこれを拒否しました。プレイヤーは、引き出しの遅延がさらなる損失につながったと主張しました。さらに情報収集を試みたにもかかわらず、プレイヤーは問い合わせに応じませんでした。そのため、この件についてさらに調査することはできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
3 月 22 日に 800 円を引き出し、翌日さらに 800 円、24 日にはさらに 800 円を引き出しました。それ以来、何も受け取っていません。さらに、3月26日に私がギャンブル依存症のためアカウントの閉鎖を要求したのですが、カジノはそのような場合は私の賞金をすべてキャンセルすると言って拒否したため、私は2400ドルを失うことになりました。彼らは支払いを避けるためにあらゆることをしていると思います。
Alano83 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。ZetCasino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
迅速な対応をしていただき、誠にありがとうございます。出金を迅速化するためにチャットで確認を求めましたが、何も必要ありません。賞金にはボーナスは一切ありません。私は今日話しましたが、私がこれらの祝福された引き出しをいつ受け取るかは誰にもわかりません。彼らの条件は最大5営業日であり、それが過ぎています
ギャンブル依存症のため口座閉鎖を拒否されたおかげで、私は 2,400 ユーロを失ったことを付け加えておきます。彼らは引き出しの遅延を利用して、すべてを失うようにします
