ドイツからのプレーヤーは、毎日の引き出し制限のために資金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが賞金を減らしたため、苦情を却下しました。
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ZetCasino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。
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金額: €15,313.86
ZetCasino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
ZetCasinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちは、みんな、
つまり、私は金曜日からZet Casinoに登録し、8000ユーロを入金し、今では15313.86ユーロを引き出すことができますが、VIPモデルの最後のレベルにいますが、そこでは1日あたり1500ユーロしか引き出すことができません。お金がもらえないか、数週間から数か月かかるとのことですが、すべてを手に入れれば満足します。週末に、財務部門が機能しておらず、月曜日まで処理されないと言われました。最初は何も支払われないことが多いフォーラムをたくさん読んだので、最初はそこに預ける前に自分自身を確認したかったのですが、彼らはそこで確認を望んでいませんでしたが、今ではそうなっていますとにかく金額は、IDカードと住所の証明をそこに送ったので、プロセスが加速され、気分が悪くなりました。幸い、このフォーラムを発見しました。数日以内に詳細をお知らせします。問題は、あなたが私を助けることができるかどうか尋ねるか、あなたがpすることができるかもしれないカジノと話すことができるかどうか1日あたり1500ユーロ以上を払ってください。
どうもありがとう。
マイケルのご挨拶
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2年前
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親愛なるmichi97、
苦情を提出していただきありがとうございます。何よりも、あなたの素晴らしい勝利を祝福させてください。利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです（ここ）：
特に、この情報が利用規約に明確に記載されている場合、勝利を複数回に分割したことでカジノにペナルティを科すことはできないことを理解してください。
ほんの数日前に最初の支払いが要求されたことを正しく理解していますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちはペトロネラ、私にとても早く答えてくれてありがとう、はい私は制限が1日あたり1500ユーロであることを知っています大丈夫です、私が次の数週間で私のお金を受け取ることさえ重要です、問題は私の支払いです土曜日と日曜日はそれぞれ1500ユーロがキャンセルされました3000ユーロは、イバンに正しくないスペースがあったと思われます。現在、プロセスが再開され、数日後に再びキャンセルされるため、15はもちろん支払いになりません。 kユーロ、アカウントが確認されたことを確認するメールもあります。実際には何も邪魔になりませんが、カジノは言い訳を考え出します。アカウントステータストランザクションとすべてのメール履歴のスクリーンショットも作成しました。すべてをメールで送信できます。
私がお金を稼ぐまでの数日から数週間、あなたが私を助けてくれたらとてもありがたいです。
まずはありがとうございます。
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2年前
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更新と説明をありがとう、michi97。関連するコミュニケーションと裏付けとなる証拠をpetronela.k@casino.guruに送信できます。あなたからの返信を楽しみにしています。
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2年前
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こんにちはペトロネラ、ZetCasinoに関するすべてのフォーラムを読んだ後、私は自分のすべての賞金を獲得することを本当に心配しています。最初の1500ユーロの支払いを受け取りましたが、これまでのところ2つはキャンセルされており、最後のメールを見て2つはまだ開いています。今日のライブチャットで多くの質問をしましたが、明確な回答が得られませんでした。 、今日、チャットの相手は、私は何も言わなかったのに、アカウントを閉鎖することについて何かを言いました、私はすぐにアカウントを開いたままにしておきたいと言いました、利用規約はまた、あなたがそれを閉鎖すると、すべての賞金がキャンセルされると言いますそして最後のデポジットだけが払い戻されます、私はそれを望んでいません、私は私の5桁の賞金全体が欲しいです、そして私はそれらを受け取る権利があります、私はカジノが私の賞金を支払わないためにすべてを遅らせ、すべてを探すと思います考えられる言い訳ですが、私が確認済みであるかどうかを確認してください。利用規約に違反しておらず、あらゆる種類の証拠があります。S預金、口座残高、取引のCreenhots私は、ゲームの全過程を、あなたが私がその証拠を持っているというアカウントあなたはしばしば問題を引き起こし続けるか、あなたの口座を閉鎖して5桁の利益を維持するか、うまくいけばすべてを正しく支払うZetCasinoに対処しなければなりませんでした。
ご協力ありがとうございました。
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2年前
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親愛なるmichi97、
最初の支払いが正常に受け取られたことを正しく理解していますか？別の引き出しが処理されるまで数営業日かかりますので、お知らせください。すべての賞金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
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2年前
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こんにちはペトロネラ、
今日私はそこで預金を受け取ると約束されました、彼らは私に嘘をつき、意図的にすべてを引きずり出しました、今私は支払いを受け取っただけです、それが常に少なくとも1週間または支払いごとの長さを要するならばそれは3以上になりますお金がもらえるまでに何ヶ月もかかるのですが、カジノからはとんでもないことに気づきました。引き出しのリクエストは3つしかないので、今日、土曜日、日曜日は何も申請できません。もうわかりません。利用規約では通常、月に20 k、IIには15Kがあり、週に1.5Kユーロの支払いが1回しかない場合は、非常に長い時間がかかります。
故意に遅らせる？来週うまくいかない場合は、カジノに何も起こらない理由を書いてください。来週、関連するすべてのメッセージと領収書をお送りします。
ありがとう。
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2年前
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こんにちはペトロネラ、
私のVimマネージャーは、私が支払い計画を求めた後、次の支払いが行われるとき、つまり03/08 / 22、03 / 11/22、および03/14/22に、今日私に手紙を書きました。利用規約によると、すべての支払いリクエストは最大3日かかります。支払いが行われてから3日ではなく、2倍の時間がかかります。カジノが意図的に延長されているため、2か月後にすべてのお金を受け取ることになります。 、私もカジノに手紙を書き、支払い計画の書面による確認を1つ望んでいましたが、カジノは応答せず、返信しただけでした。技術的な遅延はさらに長くかかる可能性があります。利用規約によると、支払いリクエストの3日後、支払いリクエストは水曜日、木曜日、金曜日だったので、次の先週の月曜日までではなく、今朝と水曜日にお金を受け取る必要があります。3つのアプリケーションすべてを一度に支払うこともできます。 、彼らは故意にそれを遅らせています、アルしてくださいですから、全額が支払われるまで支払い計画を教えてくれるかどうかカジノに尋ねてください。開いている支払いアプリケーションのスクリーンショットを添付します。そうであれば、ゲーム履歴などからのスクリーンショットも必要です。
ありがとう。 
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、michi97。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス（ tomas@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはmichi97、
返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。これから苦情を処理します。議論に参加するために、この苦情についてZetCasinoの代表者にお願いしたいと思います。それまでの間、関連する連絡や裏付けとなる証拠をtomas@casino.guruまでお気軽に送信してください。
親愛なるZetCasino、
michi97の撤退の遅れの原因をアドバイスできますか？また、撤退を成功させるためにどのような手順を踏むことができるかアドバイスできますか？
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2年前
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親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。
まず、プレイヤーからのフィードバックを大切にしていることを強調したいと思います。クライアントからのコメントが経営陣によって考慮されていることを確認できます。私たちは常にサービスのさらなる向上に取り組んでいます。
利用規約の次の部分を参照してください。
「6.16。資金の引き出しの要求は、他のすべての条件が満たされ、小切手が満たされている場合、要求が行われてから3営業日以内、および/または最後の引き出し要求が支払われてから3営業日以内に財務部門によって処理されます。利用規約に概説されているように、完了しました。財務部門のエージェントは、月曜日から金曜日の午前6時から午後5時（グリニッジ標準時）までの資金の引き出し要求を処理します。あなたは、あなたが精通していることに同意し、資金を引き出すスケジュールに同意します。財務部門が資金移動の要求に対応した後、支払い処理のそれ以上の遅延は会社の責任ではありません。」
上記に従って、05.03と08.03に最近の2つの支払いが処理されました。次の支払いは、最後の支払いから3営業日後の今日の11.03までに処理される予定です。次の支払いは、前の支払いの1営業日後の14。03月曜日に予定されています。
できるだけ早く引き出しを行うために、私たちが一生懸命取り組んでいることを確信できます。クライアントのプロセスをできるだけスムーズにするために最善を尽くします。上記の支払いが処理された後、次の支払いのスケジュールについてクライアントに連絡することをお勧めします。
以上で状況が明らかになることを願っています。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
心から、
ゼットカジノ
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2年前
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こんにちはZetCasino、
詳細な回答ありがとうございました。とても嬉しく思います。つまり、お支払いから次の支払いまで、問題がなければ、いつでも約3日でお支払いいただけます。それなら、4月の初めまでにすべてのお金を受け取らなければならないでしょう。月曜日以降の次の支払いのスケジュールを送っていただけませんか。
どうもありがとう。
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