オンタリオ州のプレイヤーは、合計 150 ドルを Zet Casino に入金しました。最初の 50 ドルの入金は成功しましたが、次の 100 ドルは銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、カジノの残高に入金されませんでした。プレイヤーは、電子メールとライブ チャットで問題解決を試みましたが、サポートを受けられませんでした。私たちは、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようプレイヤーにアドバイスしましたが、調査には約 1 か月かかる可能性があります。回答時間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーは応答しなかったため、詳細情報が不足しているため、苦情を却下しました。
Zet カジノのカスタマー サービスは最悪です。このカジノで初めて 50 ドル入金しましたが、何の問題もありませんでした。2 回目の 50 ドルは入金されませんでした。最初の 50 ドルは口座から引き落とされたので、間違いだと思って 50 ドルをもう一度試しました。この 100 ドルは入金されず、銀行口座から引き落とされたことが確認されました。入金はすべて同じ日に行われました。1 週間経ちましたが、誰からも連絡がなく、財務チームに連絡が来ないだけです。メールやライブ チャットで問い合わせましたが、他に回答はありません。すぐにお金を返してもらいたいです。
ortiznathaniel2019様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
