ノルウェー出身のプレイヤーは、3月14日から閉鎖されていたZeuswinからの出金に問題を抱えていました。彼は未払い残高とアカウントへのアクセスについてサポートに何度も連絡しましたが、満足のいく回答や最新情報は得られませんでした。苦情担当チームはカジノ側に連絡を取り、状況の説明と解決策を模索しましたが、回答はありませんでした。最終的に、プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情はシステム上で「解決済み」とマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、カジノが予告なしに彼のアカウントを閉鎖し、保留中の 416 ユーロの引き出しをキャンセルし、すべての資金を取り除いたと報告しました。彼はカジノからの一貫性のないコミュニケーションに不満を表明しました。苦情チームは状況を検討した後、プレイヤーの活動が主にスポーツ賭博であるため、カジノの調査と決定の評価に協力できないと判断しました。その結果、チームはケースの公正な評価を提供できなかったため、苦情は却下されました。

ドイツ出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症のため、2025年1月17日にZeusWinカジノから永久的な自己排除を申請しましたが、カジノ側はアカウントを閉鎖せず、適切な対応もしませんでした。自己排除の希望を表明していたにもかかわらず、彼は手続きの遅延に直面し続け、アカウントが開設されたまま多額の損失を被りました。複数回の申請の後、カジノは最初の申請から1か月以上経過した2025年2月21日にようやく彼のアカウントを閉鎖しました。苦情処理チームはカジノ側にさらなる説明を求めましたが、カジノ側の閉鎖と協力の欠如により、苦情は未解決とされました。最終的に、ZeusWinカジノが新しい運営会社に買収され、損失が補償されたことで問題は解決しました。

ギリシャのプレイヤーは7日前に出金手続きを開始していましたが、資金は保留中のままでした。カジノはプレイヤーにお金の心配は無用だと安心させていました。延滞している1500ユーロの出金に関してカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。当時有効なライセンスなしで運営されていたと思われるカジノの協力が得られなかったため、苦情は未解決とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援を求めてアンジュアン賭博局に連絡するようアドバイスされていました。カジノチームは後に再開を要求し、状況を解決する決意を示しました。残念ながら、解決が達成される前にさらにプレイしたため、プレイヤーは資金を失いました。残念ながら、資金が失われてケースが終了したため、苦情チームはそれ以上ケースを追求できませんでした。プレイヤーは、カジノチームがルールを順守していないと感じた場合は、ライセンス当局に苦情を提出するようアドバイスされました。

ノルウェーのプレイヤーは、2週間前にZeuswinから出金を依頼され、それを待っていました。いくらかの資金は受け取っていたものの、8月17日付けの主な出金は未処理のままで、カジノは技術的なエラーを理由に挙げていましたが、プレイヤーはそれを疑っていました。プレイヤーはKYCを通過し、出金のステータスが保留中であることを確認しました。プレイヤーが無事に出金を受け取ったため、問題は解決し、苦情は当社によって「解決済み」とマークされました。