確認が必要なため、プレーヤーはデポジットを取得できません。プレイヤーが解決したことを知らせてくれたので、苦情は閉じられました。
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Zinkra Casino - プレーヤーはデポジットを取得できません。
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金額: €20
Zinkra Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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公開
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2年前
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信頼して入金しました。これはペイアンドプレイカジノであり、信頼できる方法でのみログインします。
入金に成功した後、すぐにログアウトし、メールの確認を求められました。このページは5秒間しか表示されず、その後自動的に閉じるため、これは機能しません。
私はサポートに話しました、そして彼らは問題を知っていて、それに取り組んでいます。私は信頼できる方法で送金するように依頼しましたが、これはスクリーンショットと銀行の明細書を提出した場合にのみ可能であると言われました。私はいつも月の初めに自分の口座明細書を電子的に受け取ります。デポジットのスクリーンショットを提出しました。また、すでに確認済みの入金方法で入金している場合は、このような確認手続きを行うのは大変だと思います。このお金を信頼できる方法で同じ口座に戻すことは問題ありません。
このログインの問題がわかっているのに、新しいプレーヤーからのデポジットがまだ受け入れられているのは非常に奇妙だと思います。
私はこの20€の小額も気にしません。
全くない！
しかし、プレーヤーや顧客をそのように扱うことはできません。 「私たちはペイアンドプレイカジノです。信頼できる方法で安全に支払い、同じように迅速に支払います...」と宣伝することはできません。
そして、そのようなもの
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2年前
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こんにちはキミー、
苦情を提出していただきありがとうございます。Zinkraカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
正確な日付は何日ですか？その後、どのくらいの期間、支払いの確認を送信しましたか？それ以来、彼らはあなたに連絡しましたか？
私はそれを処理する方法が奇妙に見えることを完全に理解できますが、彼らは彼らが銀行にその正当な所有者にお金を送っていることを確認したいだけです。また、最高のカジノでも技術的な問題が発生する可能性があり、彼らができるだけ早くそれを修正しようとすると、それを非難することはできません。
また、関連するスクリーンショットまたはカジノとの間の通信をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく、
ニック
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公開
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2年前
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こんにちはニック、
01/19にデポジットし、その直後にログアウトしました。すぐにサポートに連絡しました。彼は丁寧に謝罪したが、役に立たなかった。あなたは既知の問題に取り組んでいます、あなたはそれが言ったことを報告します....誰も報告していません。サポートに2回連絡しました...
撤退が可能になる前に、すべてのプレイヤーがKYCプロセスを経なければならないことを理解しています。
しかし、これは支払いではありません！私はここで遊んだことがありません。
払い戻しは、支払いが行われたのと同じアカウントに対してのみ行うことができます。そして、私はこれ以上は求めません...私自身の経験から、これは何の努力も問題もなく可能であることがわかります。
ZinkraがPDF形式の電子口座明細書を私に要求し、取引番号が記載された預金のスクリーンショットを受け入れない理由は私には理解できません。全部を不必要にドラッグするだけです...
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