こんにちは、
それはまったくのナンセンスです。私は何度もメールで連絡し、証拠を提示し、あなたの制限設定が機能していないことをすでに証明しました。
2024年10月8日午後5時18分に入金しました。
この入金で、2024年10月9日に出金をリクエストし、受け取りました。
その結果、2024年10月9日夕方に、以下の制限を設定しました。
1日あたりの入金限度額は10ユーロ
10ユーロ/月の入金限度額
1日あたりの損失限度額は10ユーロ
損失限度額10ユーロ/月
制限を設定した直後にスクリーンショットを撮りました。
私が設定した制限と、「設定が正常に更新されました」というメッセージの両方について。
2024年10月9日午後6時8分に制限を設定しました
しかし、2024年10月10日、ちょうど14時間後の午前8時35分に入金することができました。つまり、24時間の期限よりかなり前です!
その後、私はすべての証拠と書類を持って彼らに連絡しました。
また、画面録画やラップトップからの追加ビデオをサポートに送信する必要があり、これによりすぐに制限を削除することができました。
そのため、入金後でもすぐに制限を解除できるという証拠をお送りしました。
彼らはすでにこのすべての証拠を持っています!!!
私がこのことをお知らせしたところ、貴社の IT 部門がこのエラーに対処していると明確におっしゃっていただきました。その後、制限の概要はビデオやスクリーンショットごとに異なって見えるようになりました。
つまり、彼らの側には確実に変化があったのです!
私の推測では、制限の記録も機能しなかったようです。24 時間の待機期間が経過する前に制限を削除すると、記録からも消えてしまいます。
つまり、制限の変更は追跡も記録もされません。
証拠としてスクリーンショットや動画をたくさん送りました。それでも、あなたの側ではすべてうまくいったとどうして主張できるのですか?
制限を設定することは彼らのカジノにとって大惨事でした。何も効果がありませんでしたが、彼らのチームは問題を解決したかったので、私は新しいテストと証拠を提供し続けました。
数週間後、それは機能しました。
しかし、証拠があり、この証拠にもタイムスタンプがあり、私が入金した時の取引履歴から確認できるにもかかわらず、ここでエラーがないと言うのは無礼です。
ここで Casino Guru が役に立つことを願っています。
Hello,
That's total nonsense and I have contacted you so many times by email, provided evidence and already proven that your limit settings did NOT work!
I made a deposit on October 8, 2024 at 5:18 PM.
With this deposit I requested a withdrawal on October 9, 2024 and received it from you.
As a result, on October 9, 2024, in the evening, I set the following limits:
10€ deposit limit/day
10€ deposit limit/month
10€ loss limit/day
10€ loss limit/month
I took screenshots of the limits right after I set them.
Both about which limits I had set and about the message 'Settings successfully updated'.
I set the limits on October 9, 2024 at 6:08 p.m.
However, on October 10, 2024, I was able to make deposits at 8:35 a.m., which was exactly 14 hours later. So well before the 24-hour deadline!
I then contacted them with all the evidence and documents.
I also had to send your support additional videos as a screen recording and from my laptop, on which I was able to delete limits straight away!
So even after my deposits I sent you proof that I can delete limits immediately!
They already have all this evidence!!!
After I brought this to your attention, you told me clearly that your IT department was taking care of this ERROR! After that, the limit overview looked different on every video or screenshot.
So there have definitely been changes on their part!
My guess is: The recording of the limits didn't work for them either. As soon as you delete a limit before the 24-hour waiting period, it also disappears from the recordings.
This means that any changes to the limits are not tracked or recorded.
Please, I sent you so many screenshots and videos as proof. How can you still claim that everything worked on your part?!?
Setting limits was a disaster at their casino. Nothing worked and I kept providing new tests and evidence because their team wanted to solve the problem.
After a few weeks it worked.
But to tell me here that there is no error, even though I have proof and this proof also has timestamps and you can see from my transaction history when I made deposits, is an impertinence!
I hope Casino Guru can help me here.
Hallo,
das ist doch totaler Quatsch und ich habe euch so oft per email kontaktiert, Beweise vorgelegt und auch schon längst bewiesen, dass ihre Limiteinstellungen NICHT funktioniert haben!
Ich habe am 08.10.2024 um 17:18 Uhr eine Einzahlung getätigt.
Mit dieser Einzahlung habe ich am 09.10.2024 eine Auszahlung angefordert und diese von Ihnen erhalten.
Daraufhin habe ich am 09.10.2024 gegen abends folgende Limits gesetzt:
10€ Einzahlungslimit/Tag
10€ Einzahlungslimit/Monat
10€ Verlustlimit/Tag
10€ Verlustlimit/Monat
Ich habe direkt nachdem ich die Limits eingestellt habe Screenshots von den Limits gemacht.
Sowohl darüber, welche Limits ich eingestellt habe, als auch davon, dass die Meldung kam ‚Settings successfully updated‘.
Und zwar habe ich die Limits am 09.10.2024 um 18:08 Uhr eingestellt.
Am 10.10.2024 konnte ich dann jedoch um 8:35 Uhr Einzahlungen tätigen, was genau 14h später war. Also noch weit vor der 24h Frist!
Daraufhin habe ich sie kontaktiert mit allen beweisen und Unterlagen.
Ich musste Ihrem Support auch weitere Videos als Bildschirmaufnahme und von meinem Laptop senden, auf denen ich Limits direkt wieder löschen konnte!
Also auch nach meinen Einzahlungen habe ich Ihnen noch Beweise geschickt, dass ich Limits direkt wieder löschen kann!
Diese Beweise liegen ihnen alle bereits vor!!!
Nachdem ich Sie darauf aufmerksam gemacht habe, sagten Sie mir auch klar und deutlich, dass Ihre IT Abteilung sich um diesen FEHLER kümmert! Danach sah auch auf jedem Video oder jedem Screenshot die Limitübersicht anders aus.
Es wurden hier also definitiv Änderungen ihrerseits vorgenommen!
Meine Vermutung ist: Die Aufzeichnung der Limits hat bei ihnen auch nicht funktioniert. sobald man ein Limit früher als die 24h Wartezeit löscht, verschwindet es auch aus den Aufzeichnungen.
Somit wird ein Ändern der Limits nicht getrackt bzw aufgezeichnet.
Ich bitte Sie, ich habe Ihnen so viele Screenshot und Videos als Beweise geschickt. wie kann man da noch immer behaupten, dass von Ihrer Seite aus angeblich alles funktionierte?!?
Das einstellen der Limits war bei ihrem Casino ein Desaster. Nichts hat funktioniert und ich habe immer wieder neue Tests und Beweise bereitgestellt, weil ihr Team das Problem lösen wollte.
Nach ein paar Wochen ging es dann auch.
Aber mir hier zu sagen, dass kein Fehler vorliegt, obwohl ich Beweise habe und diese Beweise auch Zeitstempel haben und man anhand meiner Transaktionshistorie sehen kann wann ich Einzahlungen getätigt habe, ist eine Frechheit!
Ich hoffe, dass mir Casino Guru hier helfen kann.
自動翻訳: