ZoloBet Casinoのレビュー

日本のプレイヤーは、長時間にわたる認証手続きのために出金に問題を抱え、必要書類を提出しようとした直後に突然ブロックされました。サポートからの返答はありませんでした。苦情チームはカジノ側に何度も連絡を取り、説明を求めましたが、解決には至りませんでした。そのため、カジノ側の評価が今後の対応につながることを期待し、苦情は「未解決」とマークされました。カジノ側が対応すれば、苦情は再開される可能性があります。

英国在住のプレイヤーは、540ポンドの残高が誤って削除され、その後復元された後、カジノから500ポンドを出金する際に問題が発生しました。カジノ側は出金に影響する技術的な問題に関する保証を提供していましたが、1週間待ってもタイムラインに関する回答はありませんでした。KYC手続きをすべて完了し15日間待った後、カジノのウェブサイトにアクセスできなくなり、後に閉鎖されたことを知ったと報告しました。苦情チームはカジノに複数回連絡を試みましたが、回答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とマークされ、カジノの評価が下がれば将来的に回答が得られるかもしれないという期待が寄せられました。

英国出身のプレイヤーは、5月27日まで毎週3000ユーロを出金していたにもかかわらず、ゾロベットから4000ユーロを受け取るのに遅延が発生していました。何度もメールやライブチャットで問い合わせを試みましたが、サポートは応答がなく、「技術的な問題」という漠然とした説明しか返ってきませんでした。苦情チームは解決策を求めてカジノに複数回連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなるサポートのためにアンジュアン・ゲーミング・オーソリティに連絡するよう指示されました。

ウクライナのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を申請していました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情対応チームは、カジノ側に連絡を取り、出金の遅延について説明を求めるなど、問題解決を試みましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とマークされ、カジノの安全性評価に悪影響を与えた可能性があります。プレイヤーには、アンジュアン・ゲーミング・オーソリティに連絡して問題をエスカレーションするようアドバイスされました。

英国在住のプレイヤーは、Zolobetアカウントから5万ポンドを超える出金リクエストを承認済みで処理するにあたり、処理に大幅な遅延が発生したとして正式に苦情を申し立てました。KYC（本人確認）の要件をすべて完了し、本人確認ステータスの確認も受けていたにもかかわらず、明確な連絡がないまま数週間も出金が保留されていました。苦情対応チームはカジノ側に説明を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。

ブラジル出身のプレイヤーは、ビデオ認証を含む完全なアカウント認証を済ませていたにもかかわらず、Zolobetからの1,755ドルの出金に15日以上も遅延しました。カジノ側は出金処理に問題があると主張しました。苦情処理チームは複数回カジノに連絡を試みましたが、解決には至らず、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援が必要な場合はアンジュアン・ゲーミング・オーソリティに連絡するようアドバイスされました。

英国在住のプレイヤーは2週間前に本人確認を完了した後、出金をリクエストしましたが、技術的な問題が継続しているため、処理が未完了のままでした。彼は出金が完了するかどうか確信が持てないと述べました。苦情チームはカジノに問い合わせ、状況の説明と解決を試みましたが、何度も試みたにもかかわらず、結局回答は得られませんでした。そのため、カジノの評価に悪影響を与えることで対応が促されることを期待し、苦情は「未解決」とマークされました。

ルクセンブルクのプレイヤーは、当社に連絡する2週間も経たないうちに出金リクエストを提出していました。しかし、当日まで賞金は受け取っていませんでした。カジノ側と複数回連絡を取りましたが、苦情担当チームは出金の遅延について回答を得ることができませんでした。カジノ側の協力が得られなかったため、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーには更なるサポートが必要な場合はアンジュアン・ゲーミング・オーソリティに連絡するよう案内されていました。