ドイツのプレイヤーは50ユーロを入金し、ボーナスを受け取り、必要な金額を賭けました。彼らは2つのゲームを同時にプレイしましたが、これは利用規約では禁止されていません。しかし、カジノは2つのゲームを同時にプレイすることを不正行為とみなしたため、彼らの賞金は没収されました。
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Zoome Casino - ゲームの同時実行により、プレイヤーの賞金が没収されました。
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金額: €1,200
Zoome Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
2日前
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1週間前
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50ユーロを入金して100%のボーナスを受け取りました。
私はDama NVが運営するカジノでよくプレイしますし、MoonWinではVIPステータスも持っています。しかし、Zoome Casinoが今日やったことはいまだに理解できません。
ボーナスの利用規約を理解しています。
私は 2,500 ユーロを賭ける必要があり、賭けを完了するには 4 ゲームしかプレイできませんでした。
どうやら、2つのゲームを同時にプレイすることは禁止されているようです。
後でプレイするためにボーナスを保存することすらせず、常に 2 つのゲームを実行していました。
私は禁止されているゲームをプレイしたことがありません。実際、プレイしたのは 4 つのゲームだけです (Return of the Dead、Dog House、Mayan Gods、Pyramyth)。いずれも禁止されているゲームとしてリストされていません。
出金すると、お金が突然残高に戻り、その後完全に消えてしまいました。最終的に残ったのは最初の50ユーロだけで、チャットで一度に2つのゲームをプレイしたため、これは詐欺とみなされると言われました。
多くのカジノでは、共有モードで一度に 4 つのゲームをプレイできる機能も提供していますが、今ではそうすることはプラットフォーム上で詐欺行為とみなされ、利用規約にも適切に記載されていないと言われています。
申し訳ありませんが、2 つのゲームを同時にプレイすることは不正行為とは思えません。
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1週間前
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こんにちは、Tayfun0902さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Zoome Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？ これはこのカジノで初めて使用したボーナスですか？ 最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は？ 一度に 2 つのゲームをプレイするとボーナスの結果がどのように変わるのか説明されましたか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
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1週間前
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こんにちはニック、
引き出し金額をリクエストする前に、昨日アカウントの確認を済ませました。
これは私の最初の入金であり、最初のウェルカムボーナスを使用しました。
昨日は、なぜ拒否されたのかを知りたかったので、初めてカジノのサポートに問い合わせました。
どうやらボーナスの利用規約に違反しているようです。
彼は私に次のように引用しました (§ (ボーナス条件) 全体を単に追加しています):
10) Zoome カジノの管理者は、詐欺行為または不正行為の結果として獲得したボーナスまたは賞金を差し押さえたり没収したりする権利を留保します。Zoome が提供するボーナスは、純粋な娯楽プレイヤーのみを対象としています。ボーナスは、「ボーナス ハンター」または「ボーナス乱用者」に分類されるプレイヤーに無料でお金を与えることを目的としたものではありません。Zoome の管理者はすべてのプレイヤー アカウントを確認し、独自の裁量で分類します。プレイヤーが「ボーナス ハンター」に分類されると、ボーナスは利用できなくなりますが、同時に、プレイヤーはリアルマネーで引き続きプレイできます。プレイヤーが「ボーナス乱用者」に分類されると、すべての賞金とボーナスは無効になります。
また、賞金が2回送金されたり、似たようなことが起こったりしたため、2つのゲームを同時にプレイするのは不正行為だとも言われましたが、残念ながら残りは忘れてしまいました。
このような話を聞いたのは初めてです。
よろしくお願いします、
タイフン
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1週間前
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再度追加します:
私の預金は私の口座に入金された金額（50.00ユーロ）のみで、1,200ユーロは没収されましたが、出金リクエストを送信してから数分後、50ユーロを直接受け取りました。
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2日前
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こんにちは、Tayfun0902さん。
あなたの賭け履歴とあなたとカジノ間のやり取りを転送することは可能でしょうか？ nikolas.b@casino.guru ?
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