アルバータ州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、おそらく KYC 検証が完了していないことや大量の出金リクエストが原因で、出金の処理に数日、場合によっては数週間かかる可能性があると彼にアドバイスしていました。しかし、プレーヤーは、カジノのKYC文書の承認に不満を表明し、苦情を取り消し、残りの残高を賭けることを決定しました。その結果、苦情はチームによって却下されました。
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Zoome Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: Can$300
Zoome Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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ウェルカムボーナスを利用させていただきます。フリースピン付きの 100% デポジット マッチ 私は 50 ドルのデポジットを行い、カジノはそれと一致しました。ボーナスのプレイスルー要件を正常に完了しました。残りは $390 でした。オークス 300 を換金しに行ったのですが、通常は入金を開始する前に完了する KYC 認証を受け付けてくれません。そして、私が提出した書類は彼らの要求どおりであり、受け入れられました。他の複数のカジノも簡単に、複雑なことはありません。これは、過去 90 日以内に政府の健康障害月次小切手から発行されたもので、カジノのプロフィールと一致する私の名前、日付、住所が記載されています。カジノのサイトではカジノの第一人者が非常に信頼されているため、カジノには公平性を保ち、出金を進めてもらいたいと思っています。
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公開
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4ヶ月前
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msheeler86様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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