オーストラリア出身のプレイヤーは3週間にわたって賞金の出金を試みていたが、カジノ側は何度も出金リクエストをキャンセルしていた。カジノは彼にビットコイン取引を行うよう勧めたが、拒否し、追加のビットコイン入金を求めた。このプロセスに対する信頼を失ったプレーヤーは、追加のデポジットを続行しないことを決定し、苦情の終了を要求しました。
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Zoome Casino - プレイヤーの出金リクエストが繰り返しキャンセルされました。
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金額: A$1,000
Zoome Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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カジノは5回連続で出金をキャンセルしました。私は毎回ライブチャットで話し、解決策を尋ねましたが、何も解決しませんでした。毎回失敗するまで3日から1週間待ちます。
銀行が「送金をキャンセル」しているため、代わりにビットコインに引き出してもよいと言われ、その後、機能する前に追加でビットコインを入金する必要があると言われました。
銀行振込として出金を何度か試みた後、サポートに相談したところ、入力された詳細情報のスクリーンショットを見て、詳細が正しく、入金が機能することを確認しました。
1週間後に私はここに来ましたが、彼らは私の預金を再び取り消し、私の口座にお金を戻しました。お金がカジノアカウントに戻っているにもかかわらず、取引履歴のキャッシュアウトにはまだ「成功」と表示されています。
サポートエージェントは今こう言っています
「銀行に連絡するか、前に書いたように、再度引き出しを行ってみてください。ただし、すべてのフィールド、特に BSB を入力するフィールドを確認してください。」
サポートは、私がこれらの詳細を正しく入力していることをすでに確認しています。
これまで他の複数のカジノで出金に関して問題が発生したことはありません。
このカジノは基本的な銀行振込を理解できず、その通貨としてさらにお金を入金することなく、別の通貨としての出金を許可することを拒否しています。本質的に私のお金の身代金を保持しています。
私は自分のお金を見てもらえるという信念を失いました。他の人への大きな警告、ここでプレイしないでください。私は千ドルをあきらめました。
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1ヶ月前
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ScatterBrains 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
カジノが出金に暗号通貨を使用する代替案を提供した場合は、それを検討することをお勧めします。
新しい出金方法を使用する場合、カジノは支払い方法の有効性を確認するために、適格な最低入金を要求することがよくあります。
この解決策を追求することに決めた場合は、カジノが最低適格デポジットをどれくらい要求しているかを調べることをお勧めします。
あなたの決定についてお知らせください。さらにサポートが必要な場合は、遠慮なくお知らせください。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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こんにちは、トーマスさん
私は過去にいくつかのカジノを利用しましたが、出金するために追加の資金を入金するよう求められたことはありません。必要に応じてビットコインに出金することは全く問題ありませんが、オーストラリアドルでプレイしているにもかかわらず許可してくれるという保証が必要です。
今回で6回目の撤退の試みとなります。もっとお金を預けたら引き出しが許可されるかどうか自信がありません。
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1ヶ月前
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私の同僚によると、問題のカジノに対するユーザーのレビューは、苦情が終了するまで保留状態のままだという。彼らの推奨事項は、苦情が処理されるまでレビューの提出を待つことです。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
この新しい支払い方法を使用して出金しようとすると、新しい支払い方法で入金するように求められるのが一般的ですので、ご安心ください。
詳細についてはカジノに問い合わせて、ここで共有してください。
過去にカジノが出金に暗号通貨を使用するようアドバイスした場合は、このコミュニケーションをここで共有するか、私の電子メールに情報を送信してください。 tomas@casino.guru
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1ヶ月前
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私はあきらめます。
私は彼らに私のお金をもう1ドル渡すことを拒否します。
AUDで入金してプレイしましたが、AUDでの出金はできません。私は彼らにこれ以上お金を与えるつもりはありません。
私の頭の中ではお金が消えてしまいました。このケースを閉じてください。別途レビューを残します
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1ヶ月前
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レビューを残せるようにしたいです。このウェブサイトに対して否定的なレビューを書いてもらうことは、この苦情処理から得られるものよりも私にとって価値があると思いますが、苦情が有効な間はレビューを投稿することは許可されません。
レビューを残すためにこれを閉じてください。
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1ヶ月前
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苦情を終了します。カジノのアカウントを閉鎖しました。正直なレビューを残したいと思っています。カジノの達人が他のどのレビュー サイトよりもZoomeのスコアが高いというのはちょっとうそです。
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1ヶ月前
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プレーヤーの明示的な要求に従って、この苦情は拒否されました。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
気が変わった場合は、遠慮なく苦情の再開をリクエストするか、次のアドレスまで電子メールでご連絡ください。 tomas@casino.guru
今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
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