Belabet Casinoのレビュー

ドイツ出身のプレイヤーはカジノアカウントに25ユーロを入金しており、サポートチームも確認しましたが、アカウントがブロックされていたためアクセスできませんでした。カジノからの返答がないため、彼女は苦情を申し立てようとしました。プレイヤーが苦情を解決済みとしてマークし、カジノ側が彼女の懸念事項に対処したことを示したことで、問題は解決しました。苦情対応チームは解決を確認し、彼女の協力に感謝の意を表しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、Belabet.comで明確な理由もなくアカウントを閉鎖され、勝利金は無効となり、10,000ノルウェークローネの出金がブロックされました。プレイヤーはボーナス規約を全て遵守していると主張し、7,754ノルウェークローネのボーナス賞金の承認、または違反の具体的な説明を求めました。苦情対応チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、最終的にカジノは差し引かれた勝利金を支払う決定を下しました。プレイヤーは7,553ノルウェークローネがウォレットに入金されたことを確認し、この件は解決しました。苦情は解決済みとして記録されました。

ドイツのプレイヤーは、2 回目の入金ボーナスのフリースピンに関してカジノと問題を抱えていました。21 ユーロを獲得したにもかかわらず、クレジットされたのは 1 秒だけで、サポートは 5 日間で問題を解決しませんでした。さらに、3 回目の入金ボーナスでも問題が発生し、プレイヤーはフリースピンを受け取れませんでした。カジノはエラーを認め、賭け条件を満たしたプレイヤーの賞金をクレジットしました。プレイヤーは解決に不満を示し、アカウントの閉鎖を要求しました。プレイヤーからの確認がなかったため、苦情は未解決としてマークされました。

オーストリアのプレイヤーは認証済みのアカウントを持っていましたが、出金が受け取れず、カジノからの返答もありませんでした。カジノは、支払いプロバイダーである Softswiss の問題による遅延を認め、プレイヤーに別の出金方法を試すようアドバイスしました。最終的に、カジノは資金が銀行振込で正常に送金されたことを確認しました。プレイヤーは受領確認に返答しなかったため、プレイヤーの確認不足のため苦情をクローズしました。

デンマークのプレイヤーはウェルカムボーナスを利用するために28ユーロを入金したが、そのお金が彼のNETELLERアカウントから差し引かれたにもかかわらず、入金は「拒否」とマークされた。電子メール、メッセージ、ライブチャットを通じてカスタマーサービスに連絡を取ろうとしたが、うまくいかなかった。カジノは問題を認め、不足額をプレイヤーのアカウントに入金し、補償としてボーナスを提供した。苦情は解決済みとマークされた。

ドイツのプレイヤーは2024年5月29日に1000ユーロの出金をリクエストしましたが、処理されず、確認書類も未確認のままでした。ライブチャットは利用できず、メールも返信されませんでした。彼らはウェルカムボーナスでプレイし、すべてのボーナス条件を順守していました。カジノは当初、支払いは処理されたと主張しましたが、後に技術的な問題を認め、プレイヤーに再度出金を試みるよう要求しました。何度も失敗し、Softswissにエスカレーションした後、ようやく支払いを受け取りました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは、カジノ側が引き出しを拒否し、アカウントから入金と賞金の両方を没収したため、引き出しに問題を抱えた。カジノ側は、賞金は「テスト繰り返し」トーナメントのエラーのため無効だと主張した。プレイヤーは、賞金は正当なボーナス ロールオーバーによるものだと主張した。カジノ側は、最初の入金 150 BRL を返金し、プレイヤーは賭け条件を満たした後、130 BRL を引き出すことに成功した。苦情は解決済みとされたが、賞金 470 BRL が全額支払われなかったため、プレイヤーは不満だった。