英国出身のプレイヤーはBet Swaggerでアカウントを開設し、215ポンドを入金して660ポンドを獲得しました。出金を試みたところ、本人確認（KYC）に失敗したためアカウントが閉鎖され、入金額のみが返金されるという通知を受けました。その後のメールにも返信がありませんでした。苦情処理チームはカジノに問い合わせましたが、複数回の問い合わせにもかかわらず返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、プレイヤーはキュラソー・ゲーミング・コントロール・ボード（Curaçao Gaming Control Board）に問題を報告してさらなる支援を受けることを検討するようアドバイスされました。

英国出身のプレイヤーはアカウントを開設し、最初に200ポンドを入金して400ポンドのボーナスを受け取りました。しかし、賭けている最中にカジノ側はプレイヤーをアカウント停止にし、返答なしに本人確認プロセスを停止しました。苦情処理チームはカジノ側に複数回連絡を試みましたが、協力は得られませんでした。そのため、カジノ側が評価への悪影響を考慮し、対応を変えることを期待して、苦情は「未解決」とマークされました。

英国出身のプレイヤーは、カジノアカウントに24,000ポンド以上を入金し、8,000ポンドを獲得しましたが、カジノ側は複数アカウントを開設しているとして支払いを拒否しました。カジノ側は最新の約1,000ポンドの入金を返金すると約束していましたが、2週間経っても返金されず、過去7日間メールへの返信もありませんでした。この件を審査した結果、カジノの規約では複数アカウントの開設が禁止されており、同一の詳細で17アカウントを保有することは違反に当たると判断されました。そのため、カジノ側には入金の返金や賞金の支払義務はなく、苦情対応チームもそれ以上のサポートを行うことができませんでした。

プレーヤー ''smitty1990'' は、英国出身であるにも関わらず、登録と入金が許可されていると不満を漏らしました。より大きな勝利の後、カジノは、英国のプレーヤーからの入金を受け入れることは許可されていないと言って、プレーヤーのアカウントを禁止しました.しかし、プレーヤーの賞金だけでなく、プレーヤーの預金も没収されました。カジノの評判が悪いため、このプレイヤーに対してできることは何もありませんでした。