モロッコ出身のプレイヤーは、ギャンブルで多額の損失を出し、カジノが賭け金を操作し、ギャンブル依存症を悪用したと主張している。5月に金銭的な問題で懸念を表明し、口座の閉鎖を要請したにもかかわらず、口座は9月まで開いたままだった。彼は、合計21,350.66ドルの損失資金の回収を求めており、カジノは責任あるギャンブル対策よりも利益を優先していると感じている。
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bet365 Casino - 長期にわたる損失の後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: $21,300
bet365 Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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6d 22h 31m 36s
クレームの概要
1時間前
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10時間前
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こんにちは
ユーザー: ismo8656
連続した賭けの負けにショックを受けた後、5月にサポート担当者のビクトリアHに送ったメッセージで、彼らが賭けと結果を操作していると明確に述べました。借金でギャンブルをし、ギャンブルのせいで大きな問題が生じたことを伝えました。しかし、彼らは待って時間を与えるように言っていますが、これは言い逃れの連続です。私のアカウントは閉鎖されていませんでした。自殺する意思を表明した後、 9月末に閉鎖されたのです。借金でギャンブルをし、それが私に問題を引き起こしたことを彼らに伝えた後、5月に閉鎖されるべきでした。しかし、彼らの目的は利益を上げることだけで、英国の法律を無視しています。
私は過度のギャンブル依存症により失ったお金を取り戻す目的で苦情を申し立てています。まず、私の強迫的なギャンブル依存症はカジノによって利用されました。証拠として、6 月のアカウントのスクリーンショットを添付しました。この月、私は 21,350.66 ドルを失いました。ウェブサイトは何も行動を起こさず、私が被った損失について警告も送信しませんでした。むしろ、あなたは私の損失を利用しようとしているようでした。
個人が特定されないように、会話内容を電子メールで添付します。
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4時間前
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こんにちは、ISMO8656さん。
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。状況全体を完全に把握するために、いくつか質問させてください。アカウントのブロックをリクエストした理由を教えていただけますか?
アカウントの閉鎖と自己排除の違いについて説明させてください。
一部のカジノでは、責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここではそれらについては触れません。カジノに不満がある場合、プレイヤーができることは、アカウントを閉鎖するか、自ら排除するかの 2 つの基本的な選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開することができ、カジノはプレイヤーに対して義務を負いません。
一方、自己排除はそうではありません。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはアカウントを開設しないことに同意するか、または特定の状況下でのみ開設することに同意します（冷却期間後。ギャンブル依存症/ギャンブル問題のあるプレイヤーにはこの方法は適用されません）。
自己排除の場合、カジノがこれに失敗した場合、プレーヤーは払い戻しを要求することができます。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
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