ポルトガル出身のプレイヤーがBet7に対し苦情を申し立てたところ、複数アカウントに関する利用規約違反を理由にアカウントを閉鎖され、950.47ユーロの残高が没収されました。彼女はアカウントを1つしか保有しておらず、KYC（本人確認）も完了していたため、違反の証拠となる証拠の提示を求めました。苦情対応チームはカジノ側に連絡を取り、説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、プレイヤーはアンジュアン賭博局に連絡して更なる支援を受けるよう指示されました。

ブラジルのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーがカジノ側と何度もやり取りし、書類を提出した後、出金に成功したことで問題は解決しました。プレイヤーは出金リクエストの拒否など、何度も確認作業や遅延に直面しましたが、最終的にはカジノ側が処理を完了しました。出金が成功したことを確認した後、苦情対応チームによって苦情は「解決済み」とマークされました。

フィンランドのプレイヤーは、197 ユーロの引き出しがキャンセルされ、残高から 147 ユーロが消えたため、Bet7 で問題に直面しました。彼は、自国の顧客は受け入れられないと知らされましたが、カジノはオファーを送り続け、プレイを許可しました。苦情チームは、カジノに説明を求めて何度も交渉を試みましたが、カジノは指定された期間内に要求された証拠を提供できませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、カジノの評価に影響を及ぼし、将来的にはより迅速な対応を促す可能性があります。

ポルトガルのプレーヤーは、オンライン カジノで、入金に成功し、必要なロールオーバーを完了した後、出金の試みが拒否されるという問題を報告していました。カジノ側は、同氏が別のアカウントと同じIPアドレスを使用していたとして資金を没収した。プレーヤーはこれを否定し、サイトにアクセスするためにモバイルデータのみを使用したと述べた。彼の反対にもかかわらず、カジノは決定を維持し、裏付けとなる証拠の提供を拒否した。プレイヤーは苦情チームに助けを求めていました。しかし、プレーヤーの問題はスポーツ賭博に関するものであり、私たちの専門分野外であったため、私たちは支援することができませんでした。私たちは、役立つ可能性のある他の Web サイトを推奨し、苦情を解決しました。

ブラジル出身のプレーヤーは、認証プロセスを完了して出金を試みた後、アカウントがブロックされるという Bet7 で問題に遭遇しました。カジノ側はアカウントが重複していると主張したが、プレイヤーはアカウントを1つしか持っていないことを認めた。苦情チームは、カジノに詳細情報を問い合わせることで問題の解決を試みました。しかし、プレーヤーの問題はカジノではなく、スポーツ賭博に関連していることが判明しました。そのため、私たちはこれ以上支援することができず、スポーツ賭博の問題を扱うプラットフォームに苦情を提出するようプレイヤーに勧めました。

ロシア出身の選手は、ポルトガル在住者のみが入金とプレイを許可されるという方針変更により、アカウントがブロックされ、73ユーロが差し引かれていることに気づいた。プレーヤーは、アカウントは完全に認証されており、出金リクエストが開始されるまで問題はなかったと述べました。私たちがスレッド外のカジノに連絡し、既存の苦情について通知した後、申立人のアカウントは一時的に復元され、係争中の資金が出金可能になりました。資金は数日後に正常に支払われ、ユーザーによって確認されました。彼のカジノアカウントは閉鎖されたままですが、苦情は解決されました。