オランダのプレイヤーは、カジノ側がアカウントの閉鎖を繰り返し拒否するという問題に遭遇しました。彼は損失したお金の返金を求めています。

ギリシャのプレイヤーは、カジノ側がアカウントを閉鎖し、出金しようとした200ユーロを没収したと報告しました。調査の結果、苦情処理チームは、重複アカウントの存在が利用規約に違反していたため、カジノ側の措置は正当であると結論付けました。プレイヤーは今後同様の行為を行わないよう勧告され、苦情は却下されました。

オランダ出身のプレイヤーは10月2日以降、Binobetに対しアカウント閉鎖を繰り返し要請していましたが、回答が得られませんでした。彼女はアカウントを閉鎖し、資金を返還してほしいと希望していました。苦情処理チームは、彼女が回答できるよう連絡期間を延長しましたが、回答がなかったため、苦情は却下されました。

コロンビア特別区のプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。しかし、資金はまだ受領されていませんでした。プレイヤーが資金の受領を確認したため、問題は解決しました。苦情は苦情対応チームのシステムで「解決済み」とマークされました。

オランダのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは4月9日以降、3,996ユーロの出金が保留中であると報告し、サポートは一般的な回答を提供しました。プレイヤーが苦情を解決した当日に支払いが受領されたことを確認したことで、問題は解決しました。苦情チームは、システム上で苦情を「解決済み」として記録しました。

ギリシャのプレイヤーはカジノから資金を引き出したいと思っていましたが、ビットコインしか引き出し方法がなかったため、ビットコインアカウントを持っていなかったため引き出しができませんでした。苦情チームはカジノとのさらなるコミュニケーションを要請して支援しようとしましたが、その後の問い合わせには返答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情は却下されました。