アルバータ州のプレイヤーは、Bodogとの間で、一部の入金に関する問題で問題を抱えていました。この問題は、彼の銀行が認識していませんでした。彼は入金に関する詳細情報の提供、またはカジノ側が金融機関に直接連絡を取るよう求めましたが、Bodog側は電話での連絡を要求し、彼の財務状況について話し合うことを要求しました。この件は彼を不安にさせました。彼のアカウントは現在、借金があるかのようにマイナス残高を表示しています。私たちは更なる調査に必要な情報を収集しようと努力しましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、この苦情は解決されました。

ブエノスアイレス在住のプレイヤーは、2回の入金と勝利の後、Bodogカジノによってアカウントを閉鎖されました。カジノ側は、登録データが以前のアカウントとリンクしていると主張しました。彼は、合計1919.73米ドルの入金と勝利金の払い戻しを要求しました。苦情処理チームは仲裁を試みました。しかし、カジノ側からの回答は得られませんでした。そのため、苦情は未解決とされ、プレイヤーはキュラソーゲーミングコントロール委員会に連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。

ブラジル出身のプレーヤーは、2 回目の出金リクエストをカジノによって拒否され、その後アカウントはブロックされました。プレーヤーはルール違反を否定し、カジノが勝者をブロックするという悪意のある行為をしていると信じていた。このプレイヤーは以前に出金に成功しており、Crazy Time と PG Bandito スロットでプレイした賞金のうち R$800 を出金しようとしていました。カジノはプレーヤーが複数のアカウントを持っていると非難したが、プレーヤーはそれを激しく否定した。私たちが調停に努めたにもかかわらず、カジノは苦情に応じなかったため、私たちは事件を「未解決」として終了することになりました。このプレーヤーは、カジノのライセンス当局であるキュラソー島 eGaming に苦情を提出する方法についてアドバイスを受けていました。

ブラジル出身の選手は出金を申請した後、アカウントをブロックされた。同選手は認証済みのアカウントを持っており、PIX経由で定期的に入金を行っていたにもかかわらず、カジノ側は、選手が知らなかった他の登録に関連したデータを閉鎖の理由として挙げた。このプレイヤーは、他の人が同じ IP アドレスを使用してプレイした可能性があることを認めましたが、入金はすべて自分の銀行口座から行われたと断言しました。説明を求めてカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。私たちはこの苦情を「未解決」としてマークし、さらなる支援が必要な場合はキュラソー島 eGaming Authority に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。

ベネズエラ出身のプレーヤーは出金に成功したVIPだったが、アカウント情報が他のアカウントにリンクされていた疑いがあり、アカウントがキャンセルされた。彼の資金はカジノに保管されており、顧客サポートへの連絡の試みは未解決のままでした。同プレーヤーは、家族の他の者がカジノのアカウントを作成する可能性を否定していた。私たちのチームはカジノ側と協力して説明を求めましたが、カジノ側は応じませんでした。その結果、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性がある苦情を「未解決」としてマークしました。さらに支援が必要な場合は、キュラソー島 eGaming Authority に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。

ボリビアのプレーヤーは、500 USD の入金後、15,000 USD を獲得しました。カジノ側はプレイヤーが最大賭け金の規定に違反したと主張したが、プレイヤーはこれに異議を唱えた。 9 月 12 日以来、この問題を解決しようと試みられてきましたが、進展はありませんでした。苦情チームはカジノの利用規約を確認し、「最大賭け金ルール」の存在を確認しました。チームは、ゲーム履歴やカジノとの関連コミュニケーションなど、追加情報をプレーヤーに要求していました。しかし、プレーヤーは延長された7日間の期間内に応答しなかったため、さらなる情報が不足していたため、申し立ては却下されました。