Bull Casinoのレビュー

ノルトライン＝ヴェストファーレン州のプレイヤーは、Bull Casino に 21 ユーロを入金しましたが、ボーナスを購入しようとしたところ、実際のお金の残高 133 ユーロが高額の賭け条件付きのボーナス マネーに変換されました。彼は、ボーナスやフリー スピンを有効にしておらず、カスタマー サービスが言及した「ミックス ベット」の概念に混乱したと主張しました。Bull Casino が間違いを認め、謝罪し、ボーナス マネーをすぐに実際のお金に変換したことで、問題は解決しました。

ドイツのプレイヤーは出金をリクエストしましたが、サポートから処理済みと伝えられたにもかかわらず、確認を受け取っておらず、銀行口座に資金が振り込まれているのも確認していませんでした。出金履歴にアクセスできず、サポート チームの対応も役に立たないことがわかりました。プレイヤーが無事に出金したことを確認し、必要な書類を提出した後、問題は解決しました。苦情処理チームは、プレイヤーと解決を確認した後、苦情を「解決済み」とマークしました。

ギャンブル依存症に苦しんでいたスウェーデンのプレイヤーは、約 2,000 ユーロを失った後、Freedom Casino と同じライセンスで運営されているすべてのカジノからの排除を要求しました。しかし、同じライセンスで運営されている Bullcasino.com からマーケティングを受け始め、さらに 700 ユーロを失いました。彼は、排除を要求したにもかかわらず、カジノが自分の連絡先情報をどのように入手したのか疑問に思い、返金を求めました。彼の懸念にもかかわらず、自己排除は要求が行われた特定のサイトにのみ適用され、同じライセンスのすべての姉妹サイトには適用されないことがわかりました。プレイヤーは Bull Casino から直接自己排除しなかったため、失われた入金の回収を支援できませんでした。苦情は却下されました。