Bulletz Casinoのレビュー

イタリアのプレーヤーは、チャージバックを行ったと非難された後、賞金を没収され、アカウントがブロックされました。苦情は解決されました。その後、カジノの告発は、プレーヤーの預金を含む、支払いプロバイダーから送信されたチャージバックレポートに基づいていることが明らかになりました。問題を調査した後、支払いプロバイダーは支払いを見つけて、プレーヤーによってチャージバックが実行されなかったことを確認することができました。

ブラジルのプレイヤーは、カジノでの引き出しアクセスがブロックされるという問題に直面しました。ブラジルのプレイヤーには制限がないことを確認したにもかかわらず、約束されたボーナスを受け取らなかったため、入金がブロックされました。彼は認証プロセスを完了しましたが、支払いシステムにアクセスできないままだったため、資金を引き出すことができませんでした。カジノが彼の残高を返還し、引き出しを処理したため、問題は解決し、彼は賞金にアクセスできるようになりました。

ベルギーのプレイヤーは 4,000 ユーロを入金し、キャッシュバックを受け取り、合計 20,000 ユーロを獲得し、5,000 ユーロを引き出そうとしました。しかし、カジノは最大賞金限度額が 1,000 ユーロであると主張して賞金のほとんどを没収しました。一方、プレイヤーはカジノがルールに従って賞金を調整すべきだと信じていました。プレイヤーは賞金に関するカジノの行動に異議を唱えました。当初はもっと高額を要求していたにもかかわらず、プレイヤーはカジノから 2,000 ユーロの補償金を受け取ることで問題は解決しました。私たちは、将来のトラブルを防ぐために、カジノにキャッシュバック ボーナスのルールを自動化することを勧めました。

ドイツのプレイヤーは、Casoo Casino で技術的な問題に遭遇しました。これには、入金のたびにログアウトされる、入金が表示されるまでに長い待ち時間がある、ゲームプレイを妨げるさまざまなエラー メッセージが表示されるなどがありました。これらの問題により、ボーナス スピンを使用したりゲームを楽しんだりすることができませんでした。プレイヤーはカジノと連絡を取った後、アカウントを閉鎖することに決め、苦情をクローズするよう要求しました。弊社のシステムでは、苦情は「解決済み」としてマークされていました。

ギリシャ出身のプレイヤーは、オンラインカジノで出金の問題を抱えていました。 50 ユーロのデポジットを賭けた後の残高は 955 ユーロでした。しかし、彼は最大許容賭け金の 2 ユーロを超える 2.40 ユーロを賭けていたため、出金はキャンセルされ、残高は 50 ユーロに減りました。このプレイヤーは、賭け履歴とカジノとのやり取りのスクリーンショットを提供していました。私たちはカジノを話し合いに参加させようと試みましたが、当初カジノは応じてくれませんでした。カジノ側の協力が得られなかったため、この苦情は「未解決」としてマークされていた。しかし、カジノの要請により苦情を再開した後、カジノはプラットフォームの変更に伴う賭け条件 X1 と事前デポジットを条件として、プレイヤーに 905.59 ユーロを返金することに同意しました。プレーヤーはこの決議を受け入れ、賭け条件を完了し、残りの残高を引き出しました。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。

スウェーデンのプレイヤーは 200 ユーロを獲得し、7 月 4 日に引き出し手続きを開始したが、銀行に拒否され、ほぼ 2 か月間解決されなかった。7 月 6 日に行われた他の 2 回の引き出しも拒否されたが、プレイヤーは 2 週間後に資金を受け取った。これは、プロセスに矛盾があったことを示している。この問題は、苦情チームが介入し、カジノが調査を行い、最終的に 9 月 2 日に資金をプレイヤーのアカウントに返金したことで解決した。その日遅くにプレイヤーは引き出しが成功したことを確認し、苦情は解決した。

スウェーデンのプレイヤーは、過去 1 年間の引き出しで問題がなかったにもかかわらず、300 ポンドの引き出しを 1 か月間待っていました。カジノ側は、遅延は銀行の問題によるものだと主張しましたが、更新情報を提供しませんでした。プレイヤーは、取引に Trustly を使用していることを確認し、カスタマー サポートに頻繁に問い合わせましたが、解決しませんでした。カジノはその後、引き出しにエラーがあったことをプレイヤーに通知し、再試行するようにアドバイスしました。この更新情報の後、苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。

スウェーデンのプレイヤーは、ウィショ カジノから合計 1500 ユーロを 4 回引き出しましたが、資金を受け取っていませんでした。カジノは SEPA 決済方法を使用していましたが、これはプレイヤーの銀行と互換性がありませんでした。プレイヤーは SEPA ネットワークに接続された別の銀行口座を提供しましたが、1 か月以上経ってもまだ資金を受け取っていませんでした。苦情チームがカジノと連絡を取り、カジノは問題を認識し、資金を追跡中であると述べました。最終的に、プレイヤーはすべての資金を受け取ったことを確認し、苦情は無事に解決されました。

スウェーデン出身の同選手は、2023年6月にギャンブル依存症のためTrickzで自主出場停止となったが、姉妹カジノのWishoでのプレーは許可されており、そこで2156ユーロを失った。プレイヤーは返金を要求しており、カジノ側はこの件について調査を開始していた。このプレイヤーは口座を開設して入金、プレイし、さらには 998 ユーロの賞金を引き出すこともできました。カジノ側はプレイヤーの入金の返金手続きに同意していたが、手続きは遅れた。私たちが介入し、カジノと連絡を取った後、カジノは残りの金額を返金しました。プレーヤーはすべての払い戻しを受け取ったことを確認しました。私たちは苦情を解決済みとしてマークしていました。