ドイツ出身のプレイヤーは、「複数アカウント」を保有しているという理由でアカウントを凍結されましたが、初めて登録したため異議を唱えました。彼は、複数のデバイスからカジノにアクセスする際にVPNを使用したことが問題の原因だと考えています。アシスタントはそれ以上のサポートを拒否しました。ケースを精査した結果、VPNの使用が確認されたことがアカウント凍結の理由であり、これはカジノの利用規約に違反していると結論付けられました。その結果、苦情は解決され、プレイヤーは今後カジノのポリシーを遵守するようアドバイスを受けました。

イタリア出身のプレイヤーはチャットとメールの両方で繰り返しアカウント閉鎖を要請しましたが、カジノ側はこれらの要請を無視しました。その結果、彼は要請通りにアカウントを閉鎖していれば入金する必要のなかった1,000ユーロの損失を被りました。彼はこれらの入金の返金と即時アカウント閉鎖を求めました。苦情処理チームはプレイヤーの状況を認識しましたが、サポートは主にギャンブル依存症に苦しむ人々への支援に重点を置いていると説明しました。その結果、苦情は終了し、プレイヤーはアカウント閉鎖に関して自主的な行動を取るよう促されました。

フィンランドのプレイヤーはClapsカジノで1190ドルを獲得しましたが、出金手続きに長い遅延が発生しました。この件について問い合わせたところ、ルール違反の可能性を示唆するメッセージが届きましたが、彼はその内容を理解しておらず、賞金の回収を求めていました。苦情処理チームは、彼からの返答がないため調査を進めることができず、当面の間苦情を終了しましたが、今後連絡を取りたい場合は再開できる旨を伝えました。

ドイツ出身のプレイヤーはBTCで102.99ドルを入金し、3,000ユーロを獲得しましたが、ドイツからのプレイに関する制限によりアカウントがブロックされ、出金処理ができませんでした。彼は問題解決のために支援を求めました。苦情チームが介入し、カジノ側と協議した結果、利用規約違反があったにもかかわらず、プレイヤーの賞金はアカウントに返金されることが決定されました。当初の問題はいくつかありましたが、プレイヤーは資金を無事に出金することができ、苦情は解決済みとして記録されました。

ドイツ出身のプレイヤーはカジノに登録し、プレイしていましたが、勝利した後、出金リクエストが拒否されました。当初は身分証明書と出身国を確認したにもかかわらず、ドイツ人プレイヤーは出金できないという理由で拒否されました。プレイヤーはカジノのやり方に騙されたと感じ、450ユーロの賞金の返還を求めました。苦情処理チームからの問い合わせに対するプレイヤーからの返答がなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は終了しました。プレイヤーが再び利用を希望した場合、苦情処理チームは引き続きサポートを提供します。

フィンランドのプレイヤーは、フリースピンで 95 USDC を獲得し、5 USDC を入金した後、Claps.com によってアカウントを凍結されました。カジノ側は、プレイヤーが同じ IP アドレスから複数のアカウントを作成したと主張しましたが、プレイヤーはこれに異議を唱え、入金を取り戻すのに苦労しました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応じなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。