インドのプレーヤーは、カジノのスタッフが入金とログインのために自分のデバイスを正しく識別できないことについて苦情を申し立てました。同氏は、カジノ側がIPアドレスの変更などの問題を言い訳にして、要求された追加入金を含む賞金の支払いを回避していると主張した。しかし、より多くの情報を入手し、苦情解決の期限を延長するための努力にもかかわらず、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、当社はそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下しました。
11ic ゲームのスタッフは、入金とログインにどの携帯電話が使用されたかを把握する際に、明らかに知恵を絞っていません。決して検証しません。次に、IP アドレスが変更されたと苦情を言います。それは物事の仕組みではありません。各個人の IP アドレスはロックされていませんか?そして、その金額を分配するつもりがないとき、あれやこれやとあらゆる言い訳を考え出します。それも物事の仕組みではありません。彼らの過失により、追加で預けさせられた金額も含めて、私の全額が飲み込まれてしまいました。
pparimal478 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 11ic Casino に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。申し訳ございませんが、お客様の問題に関してさらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えていただけますか?ご返信を気長にお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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