タンザニア出身のプレイヤーは、Vodacom M-Pesa経由で1winアカウントに20万タンザニアシリングを入金しましたが、決済プロバイダーからの確認にもかかわらず、資金がアカウントに反映されていません。彼は必要な書類をすべて提出し、サポートリクエストを作成しましたが、2週間以上経っても自動応答しか届かず、解決策は見つかっていません。
1win Casino - プレイヤーの入金処理が遅延しており、未解決です。
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現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
29d 21h 5m 54s
1win Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
20時間前
翻訳2026年4月30日にVodacom M-Pesaを使って1winアカウントに20万タンザニアシリングを入金しましたが、残高に反映されませんでした。
取引ID: [編集済み]
Vodacom M-Pesaは、支払いが正常に完了し、加盟店であるMOTLEY ENTERPRISES LTDに決済されたことを正式に確認しました。
私は既に以下の情報を提供しました：
取引のスクリーンショット、
支払い確認、
そして、要求されたすべての詳細情報。
1winサポートはリクエスト番号SPP-118529を作成しましたが、2週間以上経ってもまだ受け取っていません。
資金、
返金、
または、明確な解決期限。
サポートからの回答のほとんどは、「現在処理中です」という定型的な自動返信でした。
通信事業者側が既に加盟店側との和解が成立したと確認しているにもかかわらず、問題が未解決のままであるため、この苦情を公に投稿します。
Casino Guru管理者により編集済
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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公開
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2時間前
翻訳JACO33_45様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノアカウントにデポジットが反映されていない場合は、決済プロバイダーにお問い合わせいただくことをお勧めします。決済プロバイダーが調査を行う必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約1ヶ月かかることをご了承ください。このような場合、カジノ側では通常、対応が困難です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この件につきましては1ヶ月間対応させていただきますので、進捗状況をお知らせください。ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします
ジャン
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