チリ出身のこの選手は、5月17日、19日、22日、23日に行われた出金が銀行口座に反映されず、遅延が発生していると訴えている。彼女は必要な書類をすべて提出したが、曖昧な返答と辛抱強く待つようにという要請ばかりが返ってくるという。
1win Casino - プレイヤーの出金処理が遅延しています。
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安全性指標 8.5 高いクレームの概要
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14時間前
翻訳こんにちは。
5月17日、19日、22日、23日に引き出した金額が、まだ私の銀行口座に入金されていません。
毎日サポートに問い合わせているのですが、彼らはただ「リクエストを作成しますので、しばらくお待ちください」と言うだけです。
私は要求された書類をすべて送付しました。週ごとの過去の銀行取引明細書も含まれていますので、私がそのお金を受け取っていないことはお分かりいただけると思います。
助けてください。
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳Abi123様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去にカジノから出金に成功したことはありますか？
- KYC認証に合格されたことを確認していただけますか？
- ボーナスを利用して賞金を積み上げましたか？
- プレイヤーのアカウントにアクセスできますか？支払いリクエストのスクリーンショットを共有していただけますか？
- 状況を解決しようとした際にカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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