インド在住のプレイヤーは、最近のウェブサイトのアップデートで入金方法が変更されたため、1winカジノからの出金に問題が生じています。彼は暗号通貨で1209ルピーを入金しましたが、現在は法定通貨での出金しかできず、銀行が取引を凍結する可能性があるため、大きなリスクを抱えています。彼は、当初暗号通貨で入金したため、賞金を暗号通貨で出金できるよう支援を求めています。
昨年7月に、私は1winカジノに暗号通貨で1209ルピーを入金しました。当時、1winは暗号通貨とINRの入出金を同じカテゴリー(つまり法定通貨)でサポートしていたため、暗号通貨と法定通貨のどちらのオプションでも出金できます。
数ヶ月前にウェブサイトを変更・更新し、現在は2つのバージョンを作成しています。
選択肢の一つは法定通貨での入金、もう一つは仮想通貨での入金です。
つまり、FIA預金はINRカテゴリーに分類され、暗号通貨預金は$カテゴリーに分類されるということです。
そのため、現在は法定通貨での入出金のみ、暗号通貨での入出金は暗号通貨のみで提供されています。
ウェブサイトからお金を引き出そうとしたところ、IMPS(銀行)オプションしか表示されませんでした。これは、ウェブサイトの更新時に私の暗号通貨の入金が法定通貨としてリストされたためです。インドではギャンブルは最近非常に危険で、1winはそれをよく知っています。彼らはミラーリングサイトを作成しましたが、それは政府がギャンブルサイトを絶えず禁止しているためです。
入金で13,000ドル以上獲得したのですが、出金しようとしたらIMPS(法定通貨で出金した場合)が届き、1winから受け取った資金で銀行口座が凍結され、政府は凍結とFIR(第一情報報告書)の提出と同時に、我々に対して厳しい措置を取るだろうと言われました。
だから、彼らのカスタマーサービスに暗号通貨での出金手続きを手伝ってほしいと頼んだら、彼らは拒否して、私の預金は法定通貨であると言っています。
1winのアップデート以前にも暗号通貨で入金したことがあり、それは最近の出金条件に該当するのですが、なぜ暗号通貨での出金を許可してくれないのですか?
私が入金した時点で、すべては規約通りでした。あなたのウェブサイトは、同じカテゴリで両方の出金をサポートしています。今、あなたがウェブサイトを更新した場合、私の責任はどこになるのでしょうか?
1winでは、法定通貨を暗号通貨に交換するオプションはサポートされていません。
インド政府はギャンブルサイト経由で銀行に入金されるすべての出金を監視している。警察沙汰になるリスクは冒せないし、後々彼らはあなたの記録もすべて追跡するだろう。
私の預金は当時法定通貨ではなく暗号通貨で預けられていたため、暗号通貨への出金をお手伝いいただけますでしょうか。
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
親愛なるkaran21様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。引き出しに関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
カジノ側が提供される決済方法を完全にコントロールできるわけではないことを理解しておくことが重要です。ライセンス発行機関、地理的な場所、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、様々な要因が影響します。入金に利用できる決済方法だからといって、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。さらに、決済方法はいつでも廃止される可能性があり、残念ながら、カジノ側が顧客に提供できる決済オプションには制限がある場合があります。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。