インド在住のプレイヤーは、5月5日に15万ルピーの出金申請を行いましたが、カジノのダッシュボード上では「成功」と表示されているにもかかわらず、いまだに入金されていません。サポートから提供されたUTRは銀行によって無効と確認されており、プレイヤーは正式な技術検証を開始しました。プレイヤーは資金への即時アクセスを求めています。
1win Casino - 選手の退出手続きが遅延しています。
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6d 23h 47m 59s
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安全性指標：高いクレームの概要
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳MohammadTajmul0941様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。お客様のご心配はよく理解しております。しかしながら、出金処理が完全に完了するまでには数日、場合によっては数週間かかることが一般的であることをご了承ください。つまり、お客様の口座に資金が反映されるまでにはしばらくお時間をいただく場合がございます。この遅延は、本人確認（KYC）手続きの未完了、または出金リクエストの集中などが原因となっている可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には、忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金申請後少なくとも14日間は待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。
アカウントの認証が完了し、ゲーム履歴が確認され、カジノによる出金承認が済んでいるにもかかわらず、出金申請から14日経過しても賞金を受け取れない場合は、弊社が介入し、お客様をサポートするために最善を尽くします。
皆様のご理解とご協力に、心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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