韓国のプレイヤーは、残高が「承認済みで完了」と表示されているにもかかわらず、1xBetがアカウントを閉鎖したため、出金に問題を抱えている。85時間以上経過しても、認証済みの銀行口座に資金は振り込まれておらず、サポートは出金可能な金額はないと主張しているため、プレイヤーは介入を求めている。
1xBet Casino - アカウント閉鎖後、プレイヤーの資金は没収されます。
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1xBet Casino
安全性指標 7.6 平均以上クレームの概要
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昨日
翻訳- プレイヤーアカウントID: 1680382417
係争金額：301,358ウォン
支払い方法：ウリ銀行（韓国）
5月30日午前2時59分（韓国時間）、1xBetのセキュリティ部門から、最終決定によりアカウントが閉鎖されるという公式メールを受け取りましたが、残高の引き出しは「承認され、完了しました」と記載されていました。
しかし、85時間以上が経過しても、私の認証済み銀行口座に資金は振り込まれていません。銀行の明細書を確認しましたが、1xBetからの取引は一切ありませんでした。資金の返還を求めるフォローアップメールを送ったところ、1xBetのサポートは突然態度を変え、「引き出し可能な金額はもうありません」と返信してきました。
これはプレイヤー資金保護の明白な違反です。彼らは「出金完了」という名目でサーバー上の私の口座残高をゼロにしましたが、実際には私の銀行口座に送金することを拒否しています。
念のため申し添えますが、1xBetは5月28日に私の全く同じウリ銀行口座へ5万ウォンの出金処理を正常に完了しています。これは、彼らが既に私の正確で検証済みの、完全に機能する銀行口座情報を把握していることを証明しています。私の側に技術的なミスは一切ありません。これは運営会社による意図的な資産没収です。
Casino.guruに介入していただき、この矛盾を調査し、1xBetに私の正当な301,358ウォンを直ちに返金するよう命じていただくようお願いします。
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12時間前
翻訳重要なお知らせ:
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プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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12時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- あなたが本人確認のためにカジノに身分証明書類を提出した後、あなたのアカウントが閉鎖された、という理解でよろしいでしょうか？
- 本人確認のために、カジノにどのような書類を送付しましたか？
- このカジノで賞金を獲得するために、どのようなゲームをプレイしましたか？スロットマシン、ライブカジノゲーム、それともスポーツ賭博でしょうか？
- 賞金は、キャンペーン期間中に獲得しましたか、それともキャンペーン期間中に獲得しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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