イスラエル在住のプレイヤーは1xbetのアカウントに1,850ドルを入金したが、出金できたのは622ドルのみで、現在本人確認待ちのため出金が保留されている。彼は要求された書類をすべて提出したが、1週間以上経っても返答がない。その後、カジノ側はギャンブル依存症ではないことを証明するために、到底提出不可能な診断書を要求してきた。プレイヤーは、これは出金支払いを回避するための策略だと考えている。
1xBet Casino - プレイヤーの出金はブロックされ、アカウントとの通信は遮断されました。
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現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 21h 31m 53s
1xBet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか？
- 現在、カジノアカウントにアクセスできますか？
- あなたが特に力を入れていたゲームは、スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どれだったか教えていただけますか？
- ご入金に加えて、ボーナスを有効化しましたか？
この問題を迅速に解決できるよう尽力いたします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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