アルジェリア出身のプレイヤーは、1ヶ月以上前に1xbetアカウントから150ドルの出金手続きを開始したが、遅延が発生しました。出金は承認済み・支払済みと表示されていたにもかかわらず、Redotpayアカウントに資金が入金されておらず、カジノのカスタマーサービスからも適切な回答が得られませんでした。苦情対応チームがカジノに連絡したところ、出金は完了したとのことでしたが、プレイヤーは資金がまだアカウントに入金されていないと報告しました。カジノはプレイヤーへの出金が完了したことを示唆する情報を提供しましたが、複数回の問い合わせにもかかわらずプレイヤーからの回答がなかったため、苦情は解決されました。
1xBet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: $150
1xBet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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7ヶ月前
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こんにちは
（1xbetアカウントID：1184844355）
（取引未受信ID: 3363241901）
2025 年 3 月 21 日に、1xbet アカウントから Redotpay カード アカウントに引き出しを行いました。
150 USD の引き出しが漏れた 1 件を除いて、すべて受け取りました。
出金は他の出金と同様にアプリ上で承認され、支払われましたが、私の redotpay アカウントには反映されませんでした。
私はアプリ上でそのためのクエリを作成しましたが、今ではそのクエリを見つけることができません。アプリケーションから完全に削除されました!! 消えてしまったようです。
スクリーンショットがありますので、この苦情に添付します。
+ すべての処理メールと財務メール、および 1xbet チームのすべてのメールに多くのメールを送信しましたが、返信がなく、常に「処理中です、お待ちください」という自動メッセージが表示されます。
彼らは一度私に返信し、私がそれ以前に引き出した10米ドルの送金証明を送ってくれました。（間違った引き出し）
その後、何度もメールを送ろうとしましたが、今日で1ヶ月と2日経ちましたが、まだ何も届いていません。
私の redotpay 履歴と引き出し履歴も添付しますので、比較して 150 USD の引き出し漏れがないか確認できます。
+ 彼らのメールに送信されたメールの画面を追加します。3 月 21 日以降にメールを送信しましたが、ニュースはなく、常に電子的な回答が届きます。
助けてください！ありがとうございます。
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7ヶ月前
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youcefdzboy11様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。1xBetカジノでのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- この問題に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?
- 3 月 21 日から今日までに支払いが銀行口座に届いていないことを証明するものを提出していただけますか?
- カジノはあなたに同様の証明の提出を求めましたか?
- 支払いのリクエストが米ドルで行われているのに、銀行口座の申請では取引が USDT で表示されているのはなぜか説明していただけますか?
- メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスに送信してください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino.Guruは、いかなる支払いを要求したり、アカウントへのアクセスを要求したりすることはありません。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を求めてきた場合は、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じて行うことです。
注意を怠らず、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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親愛なるトマス。
ご返信ありがとうございます
この問題に関するカジノとのやり取りをこのメッセージとメールで添付ファイルで共有します。
3 月 21 日から今日までに支払いが私の redotpay 銀行口座に届いていないことの証拠として、私の取引履歴の画面を追加します。3 x 150 USD の引き出しが受け取られていることが分かります。1Xbet の引き出し履歴を送信しますので、私が 4 x 150 USD を要求して 3 x 150 USD しか受け取っていないことを比較できます。
これは3月21日の私のリドットペイ履歴です これは 1xtbet での私の出金履歴です。出金履歴を比較すると、4 件の出金が見つかります。 x 150 USD。履歴記録をメールでお送りします。
いいえ、カジノは私に証拠を求めていません。彼らはただ返事をしてくれないだけです。3月21日以来、15通以上のメールを送信していますが、返事がありません。私が受け取った唯一の返事は、問題を提出してくれたことへの感謝を述べる自動メールです...それだけです。
数日前、彼らは一度私に返事をし、この 150 件の取引の後に私が行った別の 10 USD の取引の送信証明を送ってきました。私は、これは別の引き出しであると返信したところ、その後そのメールでは返事がありませんでした。
私の出金リクエストは USD で、redotpay アプリでは USDT が表示されます。これは redotpay では USD/USDT でお金が受け取れるためです。アプリでも同じで、この前にも何度も出金しましたが、すべて同じ方法で、これが初めてではありませんでした。アプリでリクエストして redotpay を選択すると、通貨方法として USD のみが提供され、アプリでは USDT (価格は同じです。USDT は米ドルテザー) として受け取ります。価格は USD と同じです。
このメッセージに添付ファイルを送信します。
（その他の添付ファイルとプロフはメールで送信されます。）
ありがとうございます！ご協力をお待ちしております。
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7ヶ月前
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youcefdzboy11様、必要な情報をご提供いただき誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のAdam（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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7ヶ月前
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こんにちは、youcefdzboy11さん
あなたのケースを確認しましたので、カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
1xBet Casino に会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
1xBetカジノ様
状況について、もう少し詳しく教えていただけますか？また、プレイヤーの取引履歴をこちらか私のメールアドレス（ [email protected] ）
敬具、
アダム
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7ヶ月前
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親愛なるユーザー様、
お客様のケースを関連部門にエスカレーションいたしました。
ご返答が届き次第、すぐにご連絡させていただきます。
ご辛抱いただきありがとうございます。
心から、
1xBetサポートチーム
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7ヶ月前
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親愛なるユーザー様、
紛失した引き出しが見つかり、昨日支払われました。
資金は昨日か今日入金されるはずです。
アカウントをチェックして受領を確認してください。
心から、
1xBetサポートチーム
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7ヶ月前
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1xbetカジノ＆Adem様
昨日も今日も私の口座には何も入金されませんでした。
これが私の redotpay アカウント履歴のスクリーンショットです。
まだ待っています。何かニュースがあれば更新します。
ありがとう
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6ヶ月前
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親愛なるアダムへ
当該ユーザーのケースに関しまして、関連情報をメールにてお送りいたしましたので、お知らせいたします。
さらに詳しい説明が必要な場合は、遠慮なくご連絡ください。
この件に関して引き続きご連絡させていただきます。
心から、
1xBetサポートチーム
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6ヶ月前
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youcefdzboy11様
カジノからは支払いが完了したことを示す証拠を受け取りましたが、詳細はカジノに問い合わせてみます。その間、最新情報をお知らせいただけますか？まだ支払いをお待ちですか？
敬具、
アダム
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