ネバダ州のプレイヤーは、1xBetに対し、Winfinity Seriesのプロモーションでリーダーボードの順位が報酬対象順位と表示されていたにもかかわらず、実際には「技術的な同期エラー」を理由に報酬を受け取れなかったとして苦情を申し立てた。彼は、提示された補償額は誤解を招くものであり、非現実的だと感じている。
1xBet Casino - 選手の昇格賞金は却下されました。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
2d 23h 31m 17s
1xBet Casino
安全性指標 7.6 平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1ヶ月前
翻訳私は、1xBetの不公平かつ誤解を招くプロモーション結果について苦情を申し立てます。
私はWinfinity Seriesのプロモーションに参加し、リーダーボードで100位と表示されました。これは上位150位以内の報酬獲得圏内です。この順位を示すスクリーンショットも保存しています。
キャンペーン終了後、報酬を受け取るには72時間待つように言われました。しかし、72時間以上待っても報酬は付与されませんでした。
その後、サポートチームは「技術的な同期エラー」が発生し、私の実際の順位は上位150位圏外だったと主張した。しかし、彼らはその主張を裏付ける有効な証拠を一切提示しなかった。
さらに、提供される報酬（プロモーションコード）は誤解を招くものであり、非現実的な賭け条件を要求する上に正しく機能しないため、実質的に使用できません。
この状況は不公平で誤解を招くものです。私はシステムに表示されているランキングを信頼していたからです。スクリーンショットやチャット記録など、すべての証拠を揃えています。
Casino Guruには、この件を調査し、公正な解決を確実にするよう要請します。
ユーザー名: Venom_123
チケットID：TPQ-24865
自動翻訳：
公開
公開
4週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
4週間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- ランクの不一致に関するあなたとカジノのカスタマーサポートとの間のやり取りを転送していただけますか？ veronika.f@casino.guru ？
- 昇格期間中、ランクを上げるためにどのような種類のゲームをプレイしましたか？
- 参加されたキャンペーンの正確なリンクをお送りいただけますでしょうか？公開されている場合は、最終ランキングも併せてお送りいただけると幸いです。
- このカジノで本人確認（KYC）を完了しましたか？
- アカウントにログインする際に使用しているカジノの正確なリンクも教えていただけますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
公開
公開
4週間前
翻訳こんにちは、
ご回答ありがとうございます。
カジノのサポートにはすでに複数回連絡しています。最初は報酬を受け取るまで72時間待つように言われました。10日以上待った後、彼らは「技術的なエラー」があったと主張し、私の順位が上位150位圏外だと言いましたが、それは間違いです。私の順位が100位だったことを示すスクリーンショットの証拠があります。
ランクを上げるために、Winfinity Seriesのプロモーション期間中にスロットゲームをプレイしました。
残念ながら、プロモーションへの直接リンクはもう手元にありませんが、リーダーボードのランキングがはっきりと表示されていて、私の順位（100位）のスクリーンショットがあります。
はい、私のアカウントは完全に認証済みです（本人確認手続き完了）。
私は1xBetの公式サイトを使ってログインしています。
私のランクとサポートとのやり取りの証拠としてスクリーンショットを提供できます。どこにアップロードまたは送信すればよいか教えてください。
私は報酬を受け取る資格があったにもかかわらず、何日も待ったにもかかわらず受け取れなかった。これは不公平だ。
助けてくれてありがとう。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳ご返信とメールをありがとうございます。しかしながら、カジノのカスタマーサポートとのやり取りはまだ届いておりません。プロモーションにおけるお客様のランクに関するスクリーンショットまたはチャットの記録をすべてお送りいただけますでしょうか。
また、適切なウェブサイトに紐づけるため、カジノへのリンクをこのスレッドに直接送ってください。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
Shery様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳こんにちは、Guruチームの皆様。
1xBetの報酬をまだ受け取っていません。すでに27日近く経ち、必要な情報はすべて提供済みです。問題はまだ解決していないため、苦情を却下したり、クローズしたりしないでください。
保留中の報酬をできるだけ早く処理していただき、遅延に関する適切な最新情報をご提供くださいますようお願い申し上げます。
ありがとう。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳ご回答ありがとうございます。
お客様とカジノのカスタマーサポートとの間で交わされた、報酬に関するチャットの記録、スクリーンショット、またはメールのやり取りは、まだ一切受け取っていません。
また、メッセージが正しく識別され処理されるよう、Casino.Guruのウェブサイトで使用したのと同じメールアドレスからご連絡ください。
ご協力ありがとうございました。
自動翻訳：
公開
公開
4日前
翻訳
Shery様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
