ロシア在住のプレイヤーは7週間前に15,000ルーブルの出金を申請し、処理は完了済みとされたが、資金を受け取っていない。以前の出金は賭け条件を満たしていないとして拒否されたが、プレイヤーは条件を満たしたと考えており、説明と賞金の支払いを求めている。
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5日前
翻訳私は2026年3月12日に15,000ルーブルの引き出しを申請しました。
出金は完了したと表示されましたが、資金は受け取っていません。
以前にも、賭け条件に関連する理由で別の出金申請が却下されたことがありました。
私は要件を満たしていると考えていますので、確認と賞金の支払いをお願いします。
この問題の解決にご協力ください。
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4日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4日前
翻訳エルガシュ様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しく把握するため、いくつか質問させてください。
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
- お客様のアカウントが完全に認証済みであることをご確認いただけますでしょうか？
- 過去に引き出しに成功した経験はありますか？
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ジャン
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