オーストリア在住のプレイヤーが、3週間前に申請した賞金164万5000インドルピーの出金申請に関して支援を求めている。本人確認手続き（KYC）は完了しているにもかかわらず、現地の規制に準拠したコンピューター印刷の精神状態証明書の提出を不当に要求されている。
1xBet Casino - 選手の退出手続きが延期されました。
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6d 19h 8m 27s
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安全性指標 7.6 平均以上クレームの概要
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4時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- カジノから本人確認のための書類提出を最後に求められたのはいつですか？
- カジノの本人確認（KYC）のために提出した書類の種類と、それぞれの書類をいつ提出したのかを具体的に教えていただけますか？
- ギャンブル依存症ではないことを証明する診断書の提出を求められたのは、具体的にいつですか？カジノにギャンブルに関する問題を報告したことはありますか？
- 最後にカジノアカウントにアクセスしたのはいつですか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
アッティラ
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