オーストリア出身のプレイヤーは、カジノ側から複数の書類の提出を要求され続けています。これには、以前に提出が確認された3枚目の銀行取引明細書も含まれています。彼女は、これは支払いを遅らせるための試みだと考えています。
20bets Casino - 度重なる書類提出要求により、プレイヤーの撤退が遅れている。
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安全性指標：平均以上クレームの概要
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こんにちは、
カジノは私に書類の提出を要求し続けており、それはますます個人的なものになってきています（今では3通目の銀行取引明細書を送るよう求められています）。
これは支払いを遅らせるためだけのもののような気がします。
必要な書類が1つあります。提出します。確認しました。
支払いを要求します。新しい書類が必要です。
必要な書類が1つあります。提出します。確認しました。
支払いを要求します。新しい書類が必要です。
必要な書類が1つあります。提出します。確認しました。
支払いを要求します。新しい書類が必要です。
[...]
私のアカウントのスクリーンショットを添付します。
私を助けてください
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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親愛なるタブル様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。KYC（本人確認）は、カジノ側が資金が正当な所有者に送金されることを確認するための非常に重要かつ不可欠なプロセスであることをご理解ください。カジノ側はすべてのプレイヤーを直接確認し、身分証明書や書類を確認できる余裕がないため、これが確認手続きを完了できる唯一の方法です。正規のライセンスを取得したカジノはKYCを軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
- すでに提出した書類と、最後の書類をいつ送ったかを教えてください。
- 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
- 最初の検証リクエストの正確な日付を教えていただけますか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
カタリナ
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