イタリア在住のプレイヤーは、2026年4月14日から賭博運営会社22Betによってアカウント内の550ユーロがブロックされている件について苦情を申し立てている。カスタマーサポートに何度も問い合わせて説明や支援を求めたが、定型的な回答しか得られず、解決策は得られていない。
22bet Casino - プレイヤーの資金はカジノによって凍結されています。
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6d 22h 43m 24s
22bet Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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16時間前
翻訳私は、賭博運営会社22Betの行為に関して正式な苦情を申し立てたいと思います。
2026年4月14日、私の口座にある550ユーロが、明確な説明や正当な理由もなく、運営会社によって凍結されました。
その日から30日以上にわたり、私は資金に関する情報と説明を求めて、カスタマーサポートに繰り返し連絡を取りました。しかし、連絡するたびに「お待ちください」という定型的な返答しか得られず、具体的な説明や期限、解決策は一切示されません。
私は彼らの要求に協力し、オペレーターと直接問題を解決しようと試みましたが、有意義な支援は得られず、私の資金は依然として利用できない状態です。
この行為は顧客に対して不公平かつ容認できないと考えており、貴当局にこの件を調査し、以下の事項の解決にご協力いただくようお願い申し上げます。
* 凍結された資金に関する明確な説明
* 私の550ユーロの残高が解放されました
この紛争の適切な解決
ご要望があれば、スクリーンショット、アカウント情報、22Betとのやり取りの記録を提供できます。
この件にご配慮いただき、ありがとうございます。
敬具、
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 500ユーロの賞金を獲得するために、どのようなゲームをプレイしましたか？スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツベッティングですか？
- これらの賞金はボーナスを含めて獲得したものですか、それともボーナスなしで獲得したものですか？
- このカジノで本人確認（KYC）手続きを完了しましたか？あるいは、少なくとも本人確認書類を提出しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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