親愛なるジョアオアルメイダ008 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたのアカウントが過去に正常に認証されたかどうか教えていただけますか?
- カジノが保有している資金はありますか?
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 [email protected] 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Joaoalmeida008,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Could you please advise if your account was successfully verified in the past?
- Are there any funds being held by the casino?
If there’s any relevant communication, please forward it to [email protected].
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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