チュニジア出身のこのプレイヤーは、アカウント閉鎖の原因は、出金を遅らせるために悪用されたKYC（本人確認）スパムメールにあると主張している。彼はアカウントを3回認証したが、法的文書を送付した後、アカウントは閉鎖され、残高は没収されたという。
24slots Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
開いた
現在の状態
カジノ側の返信待ち
2d 1h 13m 32s
24slots Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1週間前
翻訳このカジノは、KYCスパム認証メールを利用して出金リクエストを遅延させたりキャンセルしたりする違法な仕組みを利用しています。私はアカウントを3回認証してもらいましたが（そうです、3回です）、出金リクエストのたびに、この認証を口実に出金を遅らせられました。念のため言っておきますが、私は数え切れないほどの認証済みで有効な書類を送付し、毎回文字通り同じ書類を使用しました。少なくとも30のオンラインカジノがすべて同じライセンス会社、同じ借りた偽のオフィス、そしてキプロスにあるアウトソーシングされた決済プロバイダー会社とつながっていることが発覚し、弁護士が作成した正式な法的書簡を送ったところ、彼らは私のアカウントを乗っ取り、偽の出金を生成し、私の資金を没収しました。言うまでもなく、彼らはまず4月9日に私が行った出金に対してアカウントのキャンセル通知を偽造し、その後それを拒否に変更しました。そして私のアカウントを乗っ取り、パスワードを変更しました。私の法的主張が彼らを脅かしたようです。私が送った手紙では、アカウントの変更は不正行為であり、証拠を操作しようとする試みであると強調しました。それでも彼らは変更しました。この会社と、これらのカジノすべてに関係する他の2社はブラックリストに載せるべきです。必要な証拠はすべて揃っています。また、面白い事実がもう1つあります。彼らはいつも出金の審査に2週間かかりますが、サポートチームに法的書簡を提出してから2時間後に1900ドルの出金が承認されました。これが、善意で連絡を取り、資金を返還してくれる限り何もなかったかのように振る舞う最後の試みです。そうでなければ、彼らは明らかに私に対して悪意を持っており、私の知性とカジノに対する警戒心を軽視しているように見えるため、ADRの発動とキュラソー当局へのエスカレーションを行うべきです。また、面白い事実を述べておきたいのですが、私が最後に行った出金リクエストは、拒否またはキャンセルされるのではなく、完全に削除されました。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。24slots Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、またアカウントがブロックされた正確な日時を教えていただけますか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- 直近の預金は返金されましたか、それとも没収されましたか？
- カジノとのコミュニケーションを試みた内容を教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳こんにちは、
ご質問には一つずつお答えします。
私は3月25日からそのカジノでプレイしていましたが、4月25日にアカウントが乗っ取られ、操作され、資金が没収されました（カジノ側からの連絡は一切ありませんでした）。これは、私がサポートチームに正式な法的文書をメールで送ってからわずか50時間後のことでした。
私がプレイしたゲームに関して言えば、数え切れないほどのスロットカジノゲームをプレイしてきました。つまり、ゲームで少し利益を上げたら、RTP（還元率）によって最終的にすべてを失うことになるので、そのゲームを完全にやめてしまうという戦略を、ほぼすべてのカジノで採用していました。
残高に関しては、ボーナスだけで得たものでは決してありません。3月25日に登録した際、「ボーナスは不要」にチェックを入れました。ただし、イースターイベントがあり、プレイすると定期的にフリースピンがもらえたため、残高の一部はそのフリースピンによるものです。しかし、これらのフリースピンは、一度に70ドル以上の利益が出ないように特別に設計されています。さらに、このイベントの規約には、利益はすべて実際の残高に変換されると明記されていました。
資金に関しては、全て没収され、私の方からは何も返還も受け取りもありませんでした。さらに、彼らが乗っ取ったメールを通じてアカウントへのアクセスを取り戻した後、4月28日に彼らに別のメールでその旨を伝えたところ、驚くべきことに、彼らは痕跡を全て消すために、直後にアカウントを完全に削除してしまいました。アカウントは存在しないか、ロックされていると表示されます。
さらに、チャットやメールでのやり取りもすべて共有し、ご指定のメールアドレスに転送します。これらのメールには、彼らのKYC（顧客確認）の悪用に対するおかしな対応と、私の口座が一度や二度ではなく、三度も正常に認証されたという事実が記載されています。
そして毎回、彼らは同じ馬鹿げた主張をして戻ってきます。「もっと本人確認が必要だ」と言うのです。実際には、私はすでに2回少額の出金をしているのに！
まず、出金申請（私の最初の申請）を行う段階に到達するには、アカウントの完全な認証が求められます。つまり、アカウントを4回も認証する必要があったということです！
これは明らかに責任あるゲーミングの原則に違反する違法行為であり、私は費用を一切かけずにこの問題を徹底的に追及するつもりです。彼らの戦略はギャンブル依存症患者を食い物にすることであり、プレイヤーが何もせずにギャンブルに資金をつぎ込むことができないように、出金を差し控えたり遅らせたりすることで、その弱みにつけ込もうとしているのです。
この会社と他の3社が提携しているカジノはすべて、レイアウト、決済プロバイダー、サポート担当者（名前もスクリプトも全く同じ）、苦情処理および本人確認（KYC）チームが全く同じです。これは多国籍の大規模な詐欺であり、巧妙に組織された違法行為です。
解決に至らない場合は、この資金洗浄と不正行為について、インターポールの注意を喚起するために全力を尽くすつもりです。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳さらに付け加えると、彼らは私のメールを完全に無視し始め、ライブチャットの担当者は明らかに連絡が取れないにもかかわらず、メールで連絡するように指示するようになりました。私が提出した法的文書にも返信も確認もありませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
5日前
翻訳somrani112様、
ご協力いただき、また必要な情報をご提供いただき、ありがとうございます。これまで私たちにすべてを共有してくださった時間と労力に、心から感謝いたします。
お客様の苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専任の解決担当者であるピーターが対応いたします。 peter.c@casino.guruこれは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとの直接のやり取りを引き継ぎ、この時点からお客様の案件を管理します。
現時点では、お客様による対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当者からこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様の案件は、非常に有能な担当者が対応いたしますので、ご安心ください。
あなたの幸運を祈っています。そして、あなたの問題が一日も早く満足のいく形で解決することを願っています。
敬具、
トマス
自動翻訳：
公開
公開
5日前
翻訳こんにちは、
somrani112さん、情報提供ありがとうございます。この問題を一緒に解決できることを願っています。
24slots Casinoに、この件の解決にご協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされ、賞金が没収された理由を知りたいです。
ありがとう！
自動翻訳：
