イギリスのプレイヤーは、これまで問題がなく、認証済みのアカウントを所有していたにもかかわらず、アップデート後に 32red カジノ アカウントがブロックされていることに気付きました。彼は 130 ポンドの残高を取り戻すことができず、カスタマー サービスに 7 日間連絡しましたが、解決策は得られませんでした。彼はカスタマー サービス オペレーターとなんとか話すことができ、オペレーターから、問題は複数のプレイヤーに影響する技術的な問題によるものだと伝えられ、問題は解決しました。このやり取りの後、プレイヤーは無事に引き出しを完了しました。
32Red Casino UK - プレイヤーのアカウントがブロックされ、資金が遅延します。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: £130
32Red Casino UK
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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9ヶ月前
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32red をしばらく問題なく使用していました。アカウントは確認されました。サイトは更新のためオフラインになりました。この処理が完了した後、アカウントにログインしようとしましたが、ブロックされていました。これは 7 日前のことです。チャット サービスを利用しましたが、調査中であるという返事しかありませんでした。また、口座にある 130 ポンドを銀行に返金するよう依頼しましたが、それは不可能だと言われました。これはもう解決されているはずですが、お金が戻ってこないのではないかと非常に心配しています。
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9ヶ月前
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親愛なるShezza999様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。32Red Casino UK で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
- カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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こんにちは。チャットでカスタマー サービス オペレーターの 1 人と話をして、今日出金することができました。また、技術的な問題から問題が発生し、多くの人が影響を受けているため、アカウントの再開が遅れていると聞きました。先週話した他のアドバイザーはまったく役に立ちませんでしたが、今日はなんとか解決できました。そのため、この件では今後はあなたのサービスを必要としません。とにかく、ありがとうございました。
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9ヶ月前
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親愛なるShezza999様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
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