32Red Casino UKのレビュー

英国在住のプレイヤーは、1699ポンドの賞金を引き出そうとした後、32redのアカウントが約2ヶ月間凍結される事態に直面している。彼は要求された複数の書類（12日以上前の銀行取引明細書を含む）を提出し、苦情も申し立てたが、連絡に対する更新情報や返答は一切得られていない。

南アフリカのプレイヤーは、約束されていた入金不要ボーナスを受け取れなかったと苦情を申し立てました。カジノ側は具体的な理由を示さずに無料ボーナスの付与を拒否しました。ボーナスの提供はカジノ側の裁量に委ねられており、カジノ側に付与義務はないため、苦情はそれ以上の措置を取らずに終了しました。

南アフリカのプレイヤーはカジノからの出金に問題を抱えており、出金を完了したいと考えていました。苦情対応チームは問題解決に必要な情報を収集するため、彼と連絡を取ろうとしましたが、返答はありませんでした。そのため、コミュニケーション不足のため、苦情は解決に至りませんでした。

南アフリカのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間以内に出金を申請していました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情処理チームは調査期間を7日間延長しましたが、プレイヤーからの回答がないため、最終的に苦情は終了しました。

英国出身のこのプレイヤーは、昨年のトーナメント優勝中に技術的な問題で 2,000 ポンドの過払いがあったとされる複雑な問題を語った。カジノ側は何度も連絡を取り、返金を要求した。最近行われた 180 ポンドの出金要求も、この未払い債務を理由にカジノ側によって保留されていた。カジノに何度も連絡を試みたものの、返答はなかった。そのため、カジノ側の協力不足により、苦情は「未解決」とされた。

スペイン出身のプレーヤーは、オンライン カジノに資金を入金するのが困難でした。しかし、さらなる情報を求める私たちの問い合わせに対して彼女が返答しなかったため、私たちはこの問題をさらに調査することができませんでした。したがって、告訴は却下されました。

カジノが出金リクエストを処理できるように、プレーヤーは確認のための書類の提出を求められました。プレーヤーによると、要求されたファイルは翌日すぐにアップロードされましたが、文書は次の 10 日間審査されず、出金要求はプレーヤーのアカウントで保留されたままでした。プレイヤーはサポートに連絡しましたが、待つように言われただけでした。カジノ側は苦情に応じず、未解決のままとなった。