マリアカジノのレビュー

The player complained that she had passed through all the verifications checks upon sign up. She then received an email from the casino informing her about new rules with which she didn't agree and asked for her account to be closed. However, she was unable to withdraw the remaining funds because the casino required more documents for verification and they replied that the player had already received an explanation this situation by email and asked the player to provide additional documents for verification. The casino tried to reach her via phone but she said she usually didn't answer to unknown numbers. No more update since then.

フィンランドのプレーヤーは、継続的な追加の検証のために、賞金を引き出すのに苦労していました。プレーヤーは複数のアカウントを持っていることがわかりましたが、これらのアカウントの1つを開いたままにして、プレイを続けることが許可されました。確認のための書類の提出に関して混乱がありましたが、カジノはプレーヤーのアカウントを調べて、アカウントが確認され、すべての問題が解決されたことを確認しました。その後、プレーヤーは引き出しを行い、支払いを受け取ることができました。

ポーランド出身のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。苦情チームは、KYC 検証や大量の出金リクエストにより出金に時間がかかるのはよくあることであるため、出金リクエスト後苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つようプレイヤーにアドバイスしていました。 10 日後、プレーヤーはカジノが自分のアカウントを認証し、賞金を受け取ったことを確認しました。その結果、苦情を解決済みとしてマークしました。