インド出身のプレイヤーは本人確認手続きを無事に完了しましたが、その後、明確な理由や証拠もなくアカウントが凍結されました。10万インドルピーと4万インドルピーの出金を2回行った後、すべての要件を満たしていたにもかかわらず、本人確認に失敗したという通知を受け取りました。サポートに問い合わせても問題は解決せず、利用規約を確認するよう指示されました。しかし、プレイヤーが苦情処理チームの問い合わせに回答しなかったため、さらなる調査が不可能となり、苦情は却下されました。
4raBet Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: INR160,000
4raBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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認証は成功しましたが、理由もなく証拠も示さずにアカウントがブロックされた理由がわかりません。アカウントの認証が成功した後、100000 INRと40000 INRの2回の引き出しを行いましたが、数時間後に「認証に失敗したため、アカウントが一時的にブロックされていることをお知らせします」というメッセージを受け取りました。しかし、その時に求められたものを提供し、顔認証も行い、認証が成功したというメッセージを受け取り、その後引き出しを行いました。サポートに問い合わせましたが、利用規約に違反しているとしか言われませんでした。しかし、複数のアカウントを持っているわけではありません。
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9ヶ月前
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親愛なるsahanipriyanshu30様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
アカウントの確認のために送信した書類を指定してください。
カジノはあなたが違反したとされる利用規約を指定しましたか？あなたのアカウントがブロックされた後にカジノから受け取ったメールを私に転送してください。 [email protected] 。
どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツベッティングですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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9ヶ月前
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お返事ありがとうございます
私が使用した書類はアダルカードでした。その後も顔認証が行われ、アカウントも認証されました。しかし、その後も認証に失敗したという理由でアカウントがブロックされました。
私がプレイしたゲームは、Aviator、いくつかのスロット、スポーツ賭博でした。
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8ヶ月前
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メールをありがとうございます。カジノからのメッセージには、あなたのアカウントは一時的にブロックされていると書かれています。そのメールを受け取った後、カスタマーサポートに連絡して、アカウントのブロックを解除するにはどうすればよいか尋ねましたか？もしそうなら、すべてのやり取りを私に転送してください。 [email protected] 。
また、確認のためにカジノに送った身分証明書も私に転送してください。
ご理解とご協力に感謝いたします。
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8ヶ月前
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ヴェロニカ様、お返事ありがとうございます
「あなたのアカウントは永久にブロックされており、ブロックを解除することはできません」これはカジノのサポート チームから出された声明です。私は 3 ～ 4 回話をしましたが、彼らは何度も複数の理由を述べています。私はすべての会話と私に提供された文書をあなたに送信しました。
返事をお待ちしています
改めて感謝します
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8ヶ月前
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カジノ プロフィールを登録する際に入力した名前と姓を教えてください。Aadhar カードに記載されているものと同じですか?
さらに、公共料金の請求書やインターネットの請求書など、個人情報が記載された他の身分証明書はありますか? これにより、矛盾点を明らかにすることができます。
ご返信をお待ちしております。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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返信ありがとうございます。
私がカジノに登録する際に使用した名前は「Reena」でした。「Reena」は私のフルネームだからです。
はい、カジノとアダルカード、その他すべての公式文書の名前は同じです。
はい、文書化しました。この会話にパンカードの画像を追加します。この画像は非公開にしてください。
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7ヶ月前
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sahanipriyanshu30様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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