インド在住のプレイヤーは、入金とプレイが成功した後、4051インドルピーを引き出そうとしましたが、ビデオ認証の完了を求められました。認証後、彼のアカウントはブロックされ、カスタマーサポートからの返答はありませんでした。プレイヤーは、認証では前回の入金に関する質問に答える必要があり、自身はスポーツベッティングに集中していたと説明しました。当社はスポーツベッティング活動に関する情報が限られていたため、カジノがアカウントをブロックした決定を評価することができず、そのため、この苦情は解決に至らずにクローズされました。
4raBet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: INR4,051
4raBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
2週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳Soraa9192様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたのか教えていただけますか？
- 既にご提出いただいた確認書類の種類と、最後にご提出いただいた日時を教えていただけますでしょうか？
- ご依頼いただいた通り、ビデオ認証を完了されたことを確認できますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ペトラ
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳Soraa9192様、
スポーツ賭博のみに賭けていたにもかかわらずアカウントがブロックされた場合、カジノ側が何らかの不正行為を検知した可能性がございます。弊社はオンラインギャンブルの分野に関する十分な知識を有していないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈し、公平な判断を下すことができません。お客様のご不満は不当なものとは考えておりませんが、現状では問題を適切に評価することができません。お力になりたい気持ちは山々ですが、現時点では対応が困難です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、この苦情は解決できないと判断し、処理を終了せざるを得なくなりました。今回の件でお役に立てず申し訳ございませんが、今後、このカジノまたは他のカジノで何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力でサポートさせていただきます。
よろしくお願いします、
ペトラ
自動翻訳：
