インド出身のプレイヤーは11月4日に4rabetカジノに49,000ルピーを入金しましたが、資金は彼女の口座に入金されていません。彼女はカジノの慣行に懸念を表明し、この問題の解決に向けて支援を求めています。
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
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ご安全にご利用ください。
親愛なるレクハナーク様
ご苦情をご提出いただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに連絡して調査を依頼することをお勧めします。この手続きは複雑で、最大1か月かかる場合があることをご承知おきください。このような場合、カジノ側が介入できる範囲は限られていることがよくあります。
現時点では迅速なサポートを提供できず申し訳ございません。この苦情は1ヶ月間保留させていただきますので、進捗状況につきましては引き続きご報告いただけますようお願いいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
Casino Guruチームの皆様
この件につきましては、現在鋭意対応を進めております。現在、決済システム部門にて対応を進めており、最終的な結果をお待ちしております。
このため、調査を完了し、包括的な回答を提供するために、追加の時間をいただきますようお願い申し上げます。
ご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
4raBetチーム
4raBetカジノ様
ご返信とメッセージをありがとうございます。この苦情は7日間延長されます。今後の進展がありましたらお知らせください。
親愛なるレクハナーク様
メッセージと忍耐に感謝します。
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