香港のプレイヤーはカジノアカウントに4500インドルピーを入金しましたが、その資金は4rabetアカウントに入金されることなく、銀行口座から引き落とされました。カジノ側も銀行側も何の対応もありませんでした。苦情対応チームは、カジノ側ではこれ以上のサポートが不可能であるため、決済プロバイダーに問い合わせて調査するようアドバイスしました。プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は終了しましたが、将来的に再開する権利は保持されていました。
4500 INR を入金しましたが、口座から引き落とされました。4rabet に連絡したところ、4rabet の口座への入金を拒否されました。銀行に連絡したところ、すでに口座から引き落とされているとのことで、4rabet からもサポートを受けられず、途方に暮れています。
プレイヤーの皆様へ
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済代行会社にご連絡いただくことをお勧めします。調査は必要となりますが、複雑な手続きのため、約1ヶ月かかることをご承知おきください。このような場合、カジノ側で対応できる範囲が限られているのが現状です。
この度はお役に立てず申し訳ございません。この苦情は1ヶ月間そのままにしておきますので、引き続きご報告いただけますようお願い申し上げます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ナタリア
重要なお知らせ:
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何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。
安全にお過ごし下さい。
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