インド在住のプレイヤーは、カジノへの入金に関して問題を抱えている。彼の口座からは資金が引き落とされたにもかかわらず、カジノ側には入金されていないのだ。彼は、決済プロバイダーが虚偽の情報を提供していると考えている。
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
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ご安全にご利用ください。
salmansurat62様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノアカウントに入金が反映されていない場合は、決済プロバイダーにお問い合わせいただくことをお勧めします。調査が必要となりますが、複雑な手続きのため、約1ヶ月かかる場合があることをご了承ください。このような場合、カジノ側では通常、対応が困難です。問題が解決するまでは、これ以上の入金はお控えいただくことを強くお勧めします。
取引中に資金が紛失した場合、カジノアカウントに反映されるまでには時間がかかります。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この件につきましては、1ヶ月間対応を保留させていただきますので、進捗状況をお知らせください。ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
トマス
ご意見を共有していただきありがとうございます。
ご返信をお待ちしております。
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