ニューヨーク在住のプレイヤーは、この苦情を提出する2週間足らず前に出金申請を行っていました。しかし、支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは、カジノ側が出金処理済みとマークしているにもかかわらず、銀行取引明細書を提出したにもかかわらず資金を受け取っていないと報告しました。苦情処理チームは、カジノ側と協力し、処理に14日間待つようアドバイスしました。その後、プレイヤーがフォローアップのメッセージや催促に応答しなかったため、連絡が取れないことを理由に苦情はクローズされましたが、プレイヤーが連絡を再開すれば再開する可能性もあります。
4raBet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: $10,479
4raBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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1ヶ月前
翻訳私はインド人プレイヤーです。2026年4月1日午前0時26分に4rabetから10,479インドルピーの出金リクエストを行いました。トークン: esgNzTjWwA9DGIwbOz5HmQJblwUNQeLn。ステータスは「支払い済み」に変更されましたが、私の銀行口座には入金されていません。サポートに何度も連絡しましたが、定型文の返信しか得られませんでした。入金されていない証拠として銀行明細書を提出しました。サポートはチケットSUP-1298997を発行しましたが、90時間以上経っても解決していません。彼らは支払いは完了したと主張していますが、証拠としてUTR番号を提供できません。以前の2,000インドルピーの出金は成功しており、私の銀行口座情報が正しいことが証明されています。
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1ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
翻訳
Vamsi_reddy様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
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1ヶ月前
翻訳カジノグルーチームの皆様へ
4rabetに対する私の訴訟について、最新の状況を詳しくお伝えしたいと思います。
出来事の時系列：
2026年4月1日 — 10,479ルピーの引き出しがリクエストされました。トークン: esgNzTjWwA9DGIwbOz5HmQJblwUNQeLn
2026年4月4日 — ステータスが「支払い済み」に変更されましたが、Airtel Payments Bankにお金は入金されていません。
2026年4月5日 — 4rabetはTrustpilot上で、出金申請SUP-1298997が正常に再処理されたことを公表した。
2026年4月5日 — サポートマネージャーのMaharajがメールで確認しました — 2営業日お待ちください
2026年4月6日 — 営業日1日目 — 未だに入金が確認できていません。証拠として銀行取引明細書2通を提出済みです。
2026年4月7日 — 本日、営業日2日目 — 最終期限。まだお金を受け取っていません。マハラジは既に2通提出済みにもかかわらず、再び銀行取引明細書を要求しています。UTR番号は提供されていません。
Casino Guruに緊急介入していただき、4rabetに直接連絡を取っていただくようお願いします。
私の10,479ルピーを取り戻すのを手伝ってください。
ありがとう
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1ヶ月前
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Vamsi_reddy様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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