北マケドニア出身のプレイヤーは、本人確認手続きを完了したにもかかわらず、Acebetのアカウントを理由の説明もなく停止されました。1500ドル以上の資金が失われ、カスタマーサポートからも問い合わせても返答が得られていません。
AceBet Casino - プレイヤーのアカウントが理由なく閉鎖されました。
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4d 23h 0m 16s
AceBet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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3日前
翻訳こんにちは、Acebet (acebet.co) スポーツブックで問題が発生しました。数か月前からアカウントを開設しており、KYC ポリシーに従ってプロフィールを認証しました (自撮り写真、ID カード、ブックメーカーが要求するすべてのものを含む)。ある日、ログインしてゲームに賭けようとしたところ、アカウントが何らかの理由で停止されたという奇妙なポップアップが表示されました。彼らはセキュリティ上の理由から、その理由を明かしたくないと言っています。チャットで何度も問題の内容と解決方法を尋ねましたが、彼らは耳を傾けようとせず、今では 1500 ドル以上入っているアカウントにアクセスできなくなってしまいました... この問題を解決するには、どのような手順を踏めばよいでしょうか?
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2日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。AceBet Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノでどれくらいの期間プレイされていたか、またアカウントがブロックされた正確な日時を教えていただけますか？
- アカウントがブロックされたことをどのように知りましたか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- この件に関してカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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