ブルガリア出身のプレイヤーは、Acebetのアカウントが予告も説明もなくブロックされ、2,800ドルの残高にアクセスできなくなったと報告している。彼は、メールが無視され、ライブチャットも利用できないことに不満を表明し、アカウントブロックの理由の説明と資金の全額引き出しを求めている。
AceBet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 22h 6m 36s
AceBet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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19時間前
翻訳カジノ名：Acebet（acebet.co）
私の登録メールアドレス：[email hidden by Casino Guru]@gmail.com
問題：私の口座は、2026年5月13日から14日の間に、事前の警告や説明もなく凍結されました。凍結当時、私の口座には複数の取引を通じて仮想通貨で入金された2,800ドルが入っていました。
アカウントがブロックされた後：
サポートチームに送ったメールは全て完全に無視されました
ライブチャットへのアクセスがブロックされてしまい、彼らと連絡を取ることができなくなりました。
Acebetからは一切連絡も説明も受けていません。
私は以下のことを要求します。
1. アカウントブロックの理由
2. 2,800ドルの残高全額の引き出し
追加情報：
カジノライセンス：アンジュアンオフショア金融庁、登録番号15831（ゴールデンフロッグ社）
決済処理業者：51 Plus One Ltd、ニコシア、キプロス
- すべての入金は仮想通貨で行われました
証拠として、残高のスクリーンショットと未返信の連絡記録があります。
Casino Guru管理者により編集済
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1時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1時間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- このカジノで本人確認（KYC）手続きを完了しましたか？あるいは、少なくとも本人確認書類を提出しましたか？
- アカウントがブロックされる直前に、このカジノでどのようなゲームをプレイしていましたか？スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツベッティングでしょうか？
- ボーナスを含めて賞金を積み上げましたか、それともボーナスなしで積み上げましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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