メキシコ出身のプレイヤーは9万ドルを獲得したが、カジノ側から支払いを拒否され、出金しようとした後にアカウントを凍結された。彼は賞金の返還を求めている。
Afun Casino MX - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されます。
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Casino Guruの返信待ちです
6d 22h 16m 40s
Afun Casino MX
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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1週間前
翻訳このカジノは私が勝った9万ドルを支払ってくれませんでした。出金しようとしたら、アカウントを凍結されてしまいました。どうか、お金を返してください。これは不当です。だって、これは本当のお金なんですから。
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1週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1週間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- アカウントがブロックされた後にカジノから受け取ったメールを転送していただけますか？ veronika.f@casino.guru ？
- 以前にこのカジノから出金に成功したことはありますか？
- 本人確認（KYC）手続きを完了しましたか？あるいは、少なくとも本人確認書類をカジノに提出しましたか？
- 賞金を獲得するためにプレイされたゲームを具体的に教えていただけますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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アカウント確認のために100ペソを引き出し、その金額は入金されました。しかし、それ以上の金額を引き出そうとしたところ、カジノ側からブロックされました。解決策を求めたところ、ルール違反があったとしても構わないので、投資した2000ペソを返金したいと言われました。
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10時間前
翻訳お返事ありがとうございます。
カジノ側は、あなたがどの規則に違反したとされているのかを具体的に示しましたか？
ボーナスを含めて賞金を積み上げましたか、それともボーナスなしで積み上げましたか？
ギャンブル関連の問題が原因で、このカジノから自己排除を申請したことはありますか？
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