ドイツ在住のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため4月30日に自己排除を申請したが、その後も880ユーロを入金し続け、その返金を求めている。また、以前、本人保護のためにアカウントが凍結されたが、本人の申請なしに再開され、その結果、さらに約1400ユーロが入金されたとも述べている。
Alf Casino - プレイヤーのアカウントが正しく自己除外されていません。
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6d 15h 50m 44s
Alf Casino
安全性指標 8.4 高いクレームの概要
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2日前
翻訳良い一日、
4月30日、私はギャンブル依存症のため、自己防衛を目的として、前述のオンラインカジノへの自己排除を初めてメールで申請しました。その理由も明記しました。
それ以降、私はさらに880ユーロを入金することができましたが、自己防衛措置が遵守されていなかったため、返金していただきたいと考えています。
さらに、2025年に自己防衛のためプレイヤーアカウントを凍結したことをお知らせしなければなりません。しかし、私の要請なしにアカウントが再開され、再び広告が表示されるようになったため、そのプロバイダーで再びプレイを始めました。それ以来、私は約1400ユーロを入金しました。
即時の自己排除手続きと1,400ユーロの払い戻しをお願いします。
ご協力いただければ大変ありがたいです。本当にありがとうございます！
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15時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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15時間前
翻訳こんにちは。苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。アルフカジノでのご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 現在もアカウントにアクセスできるかどうか教えていただけますでしょうか？
- 元のアカウントへのアクセスを取り戻しましたか、それとも新しいアカウントを開設しましたか？
- 元の自己排除申請書を私のメールアドレスに直接転送していただけますか？連絡先は以下のとおりです。 attila.g@casino.guru 。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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