スペイン出身のプレイヤーは、出金を試みた後にBankonbetが明確な理由もなくアカウントを閉鎖したと主張しました。彼らは、カジノに留保されたままの2,500ユーロの返還を求めていました。苦情処理チームは、カジノに連絡して説明を求め、アカウント閉鎖に関する証拠の提出を求めることで、事態の収拾を図りました。しかし、プレイヤーからの問い合わせや書類提出の要求に対する返答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。
Bankonbet Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €2,500
Bankonbet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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10ヶ月前
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おはようございます、カジノグルーさん。
あなたとほぼ 1 か月間話をしていますが、問題の解決策が得られていません。Bankonbet に 2,500 ユーロのアカウントがありますが、明確な理由もなくアカウントが閉鎖されました。私は BANKONBET にアカウントを持っておらず、これまでも持っていたことがありませんが、引き出しを試みた後アカウントが閉鎖され、数日後にキャンセルされました。
私はボーナスを一切受け取っていないので、制限のない通常のお金だったのですが、彼らは私のアカウントを閉鎖し、2500ユーロを差し押さえました。
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10ヶ月前
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verdeap2023様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントへのアクセスを失う前に検証に合格しましたか?
- カジノアカウントはいつ作成されましたか? また、いつ閉鎖されましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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10ヶ月前
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クリスティーナさん、回答ありがとうございます。
いつアカウントを開設したかは覚えていませんが、最近（2 か月未満）開設したばかりで、認証は必要ありません。カジノとスポーツ ベッティングのみをプレイしました。メールも何も送られてこず、アカウントが閉鎖されました。ある日ログインしたかったのですが、許可されませんでした。チャットに連絡しましたが、いつものように自動応答で、解決策はありませんでした。4 通のメールを送信しましたが、応答はありませんでした。
チャットでは、返金するとの自動応答がありましたが、何も受け取っていません。
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10ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、verdeap2023。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ [email protected] ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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10ヶ月前
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カジノと私の間のやり取りは、基本的に、私に支払うように伝えるというもので、彼らの返答は、支払い手続き中であり、財務部門がまもなく支払うというものでした。数日が経ち、彼らは引き出しをキャンセルし、銀行振込で再度行うように求めてきました。数日後、彼らはそれをキャンセルし、私たちは毎日、毎週、そうしているのです。
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9ヶ月前
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verdeap2023さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のカタリナ（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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9ヶ月前
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verdeap2023様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Bankonbet Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Bankonbet Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
ご返信をお待ちしております。
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9ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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9ヶ月前
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verdeap2023様、
当社の利用規約の以下の条項にご注目ください。
9.1 本ウェブサイトは、個人的な娯楽目的にのみ使用できます。以下の行為は固く禁止されており、本利用規約の重大な違反とみなされます。
- ウェブサイトを商業目的、または他人の名前や利益のために使用すること。
- 不正行為に従事すること（これには、クレジットカード/デビットカードまたはその他の支払方法、またはお客様に属さない資金の使用、資金の回収/異議申し立てが含まれますが、これらに限定されません）。
- 他の顧客または第三者と共謀すること。これには、他者の利益のために行動すること、情報を共有すること、他者と協力または調整することなどが含まれますが、これらに限定されません。
また、前述の記事のとおり、お客様のアカウントは閉鎖され、紹介された資金は差し引かれたことを確認させていただきます。
これで事態が明確になったと思いますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
Bankonbet カジノチーム
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9ヶ月前
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それは事実ではありません。一度大きな問題なく引き出すことができましたが、その後、支払いが停止され、口座が閉鎖されました。私は不正行為を行っていません。また、私の側から資金が差し引かれたことはありません。
すでにメールでお知らせしたとおり、未払い金の請求を目的とした、キュラソー ゲーミング協会への苦情をお送りしました。
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9ヶ月前
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Bankonbet Casino様、
当社はすべての告発を真摯に受け止めています。アカウント閉鎖の理由について、さらに詳しく教えていただけますか? また、あなたの主張を裏付ける証拠はありますか?
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9ヶ月前
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カタリナ様
メールで提供された情報をご確認いただきますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
ご協力ありがとうございます。
敬具、
Bankonbet カジノチーム
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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親愛なるみんな、
弊社はマーケティング目的で資金を verdeap2023 に入金したことを確認したいと思います。
ヴェルディープ2023、
弊社のウェブサイトで銀行口座への入金の証明をご提供いただきますようお願いいたします。
よろしくお願いします。
敬具、
Bankonbet カジノチーム
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